Često postavljana pitanja (FAQ) na CryptoLeo
Kretanje platformom za online igre kao što je CryptoLeo može pokrenuti razna pitanja, posebno za nove korisnike. Kako bismo vam pomogli da maksimalno iskoristite svoje CryptoLeo iskustvo, sastavili smo listu često postavljanih pitanja (FAQ).
Ovaj vodič pruža jasne i koncizne odgovore na uobičajena pitanja o upravljanju računima, depozitima, isplatama, pravilima igre i još mnogo toga. Bilo da tek počinjete ili tražite određene informacije, naš odjeljak s čestim pitanjima je dizajniran da efikasno odgovori na vaše probleme.
Ovaj vodič pruža jasne i koncizne odgovore na uobičajena pitanja o upravljanju računima, depozitima, isplatama, pravilima igre i još mnogo toga. Bilo da tek počinjete ili tražite određene informacije, naš odjeljak s čestim pitanjima je dizajniran da efikasno odgovori na vaše probleme.
Račun
Zaboravio sam lozinku. šta da radim?
Iz sigurnosnih razloga, ne vodimo evidenciju vaše lozinke. Morat ćete kliknuti na 'Zaboravili ste lozinku?' opciju koju ćete pronaći odmah ispod okvira tražeći vašu lozinku. Zatim će se od vas tražiti da odgovorite na 'Tajno pitanje' koje ste poslali prilikom registracije. Trebali biste primiti poruku koja kaže 'Vaša lozinka je sada promijenjena. Sada se možete prijaviti u Casino. Još jedan e-mail će biti poslan na vašu registriranu adresu e-pošte s potvrdom vaše nove lozinke.Kako mogu potvrditi svoj račun?
Nakon registracije, poslat ćemo poruku dobrodošlice na registriranu e-mail adresu vašeg računa. U toj e-poruci ćete pronaći vezu na kojoj ćete moći potvrditi svoj račun. Potvrda vašeg računa osigurava da ćete primati naše e-poruke kako biste bili u toku i informirani o svim našim novim promocijama i igrama!Moja igra je zaglavila. Kako mogu zatvoriti CryptoLeo?
Ako je vaša igra zamrznuta usred opklade, toplo preporučujemo da zatvorite softver koristeći Task Manager (Monitor aktivnosti za Mac). Jednostavno kliknite istovremeno na CTRL + ALT + DEL da otvorite listu funkcija, a zatim odaberite Pokreni upravitelj zadataka. Na taj način, vaša igra će se nastaviti kada se ponovo prijavite u kazino.Prilikom prijavljivanja dobio sam poruku o grešci 'Player već povezan'
Ako se ne možete prijaviti na verziju za preuzimanje CryptoLeoa, možda se niste pravilno odjavili iz trenutne verzije. Uvjerite se da se ispravno odjavljujete iz trenutne verzije klikom na dugme Odjava.Dok sam pokušavao da otvorim blagajnu dobio sam poruku o grešci 'Vaš pretraživač koristi blokator iskačućih prozora. Da nastavite igrati, omogućite iskačuće prozore za ovu stranicu'.
Da biste konfigurirali blokator iskačućih prozora iz Internet Explorera, slijedite ove korake:- Kliknite na Start, postavite pokazivač na Svi programi, a zatim kliknite na Internet Explorer.
- U meniju Alatke kliknite na Internet opcije.
- Kliknite na karticu Privatnost, a zatim potvrdite izbor u polju za potvrdu Blokiraj iskačuće prozore da biste isključili blokator iskačućih prozora.
- Kliknite na Primijeni, a zatim kliknite na OK.
Da biste konfigurirali blokator iskačućih prozora u Google Chromeu, slijedite ove korake:
- Kliknite na Chrome meni na traci sa alatkama pretraživača.
- Odaberite Postavke.
- Kliknite Prikaži napredne postavke.
- U odeljku Privatnost kliknite na dugme za podešavanja "sadržaj".
- U odjeljku Iskačući prozori odaberite Dozvoli svim stranicama da prikazuju iskačuće prozore.
- Kliknite na Apply i OK. Zatim ponovo pokrenite pretraživač.
Depozit i Isplata
Koje metode mogu koristiti za uplatu novca na svoj račun?
Kada budete spremni da igrate sa pravim novcem, otkrićete da deponovanje na CryptoLeo ne može biti lakše. Prihvatamo sve glavne kriptovalute kao što su: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX i USDT (TRC20, ERC20). Sve metode možete pronaći u odeljku Depozit na blagajni. Dostupnost zavisi od vaše zemlje.
Upravo sam zatražio povlačenje. Trebam li poslati neku dokumentaciju?
Kao dio naše sigurnosne procedure, zahtijevamo standardne dokumente za verifikaciju nakon prvog zahtjeva korisnika za povlačenje. Ako se vaša sredstva vraćaju bankovnim transferom ili je vaše povlačenje generalni dobitak iznad iznosa koji ste položili, ljubazno vas molimo da nam dostavite sljedeće:
- Račun za komunalije ne stariji od 6 mjeseci
- Kopija prednje strane vaše kreditne kartice (iz sigurnosnih razloga, uvjerite se da je srednjih 8 cifara na prednjoj strani vaše kreditne kartice skriveno)
- Dokaz lične karte (pasoš/vozačka dozvola itd.)
- Ako povlačite na račun e-novčanika, dostavite nam broj vašeg računa/e-mail adresu priloženu računu.
Koliko dugo će mi trebati da primim povlačenje?
Naše munjevito podizanje sredstava znači da ćete dobiti gotovinu u roku od 24 sata, podložno pružanju svih informacija koje su nam potrebne u skladu s našim odredbama i uvjetima.Za potpuni raspored kada biste trebali očekivati da vidite svoja sredstva na svom računu, posjetite odjeljak Isplata na blagajni.
Dobio sam poruku o grešci: Ne možete se povući dok imate aktivne bonuse, kontaktirajte podršku da riješite ovaj problem. šta da radim?
Ako imate aktivan bonus na svom računu, prvo morate ispuniti zahtjeve za bonus prije nego što podnesete zahtjev za povlačenje. Radi vaše udobnosti, možete pratiti napredak vaših zahtjeva za bonusom u odjeljku Bonusi na blagajni. Nakon što su uslovi za bonus ispunjeni, moći ćete nastaviti sa zahtjevom za povlačenje.Mogu li postaviti ograničenja za svoju igru na CryptoLeo?
Da, možete. Ponosni smo što pružamo sigurno okruženje za vaše igranje igara. Možete postaviti limite depozita u odjeljku ličnih postavki na blagajni. Takođe možete postaviti druga ograničenja na svom nalogu, kao što je ograničavanje pristupa nalogu u određenim vremenskim periodima. Oni se mogu naći u odjeljku Ograničenja računa. Molimo pogledajte našu stranicu Odgovorno igranje za više detalja.Kako ću znati postoje li naknade za obradu u CryptoLeo?
Ako je primjenjivo, svaka naknada u vezi sa bilo kojom obradom je jasno prikazana tokom procesa depozita/povlačenja.Program lojalnosti
Šta je program lojalnosti CryptoLeo?
Program lojalnosti CryptoLeo je mjesto gdje se okupljaju najaktivniji igrači ovog kazina i dodjeljuju im ekskluzivne nagrade.
Ko se može pridružiti programu lojalnosti CryptoLeo?
Program lojalnosti je otvoren za sve igrače registrovane u online kazinu.
Kako se rangovi lojalnosti dodjeljuju igračima?
Spisak svih rangova: Bronza 1 = WP 0, DP 0
Bronza 2 = WP 20, DP 0
Bronza 3 = WP 100, DP 0
Bronza 4 = WP 400, DP 0
Bronza 5 = WP 800, DP 0
Srebro 1 = WP 1 , DP 0
Srebro 2 = WP 2500, DP 0
Srebro 3 = WP 3500, DP 0
Srebro 4 = WP 5000, DP 0
Srebro 5 = WP 7000, DP 0
Zlato 1 = WP 11000, DP 500
Zlato 2 = WP 30000, DP
1500 DP 30 = WP0 02
Zlato 4 = WP 170000, DP 7500
zlato 5 = WP 440000, DP 20000
platina = WP 800000, DP 35000
Šta je VIP klub?
Ovo je stranica namijenjena našim vrhunskim igračima s dodatnim bonusima, VIP nagradama, posebnim ograničenjima i još mnogo toga. Otključat ćete ga kada dostignete srebrni nivo.
Šta su ekskluzivni turniri?
Ovo su posebni događaji za naše vrhunske igrače s povećanim nagradnim fondovima i najboljim nagradama.
Šta je sedmični bonus za ponovno punjenje?
Svake nedjelje, igrači mogu dobiti Reload Bonus u skladu sa svojim nivoom lojalnosti: Igrači sa Bronzanim nivoom - 25% do €100 (min. dep. €30, ulog x20). Promo kod: RELDAY
Igrači sa srebrnim nivoom - 25% do €150 (min. dep. €30, ulog x20). Promo kod: NEDJELJA
Igrači sa zlatnim nivoom - 50% do €200 (min. dep. €30, ulog x20). Promo kod: FUNDAY
Igrači sa Platinum nivoom - 50% do 300 € (min. dep. €30, ulog x20). Promo kod: RELOAD
Šta je Rakeback?
Rakeback je postotak svake vaše opklade prema RTP-u igre koju ste igrali. Postoje tri vrste rakebacka: trenutni, sedmični (dostupni 7 dana nakon što ste položili opkladu) i mjesečni (dostupni 30 dana nakon što ste položili opkladu).
Stjecanje bodova u različitim kategorijama igara
Bodovi za opklade se broje različito u zavisnosti od kategorije igre u kojoj se klade:
- Slotovi - računaju se 100% opklada.
- Casino Originals, Live Roulette, Live Blackjack, Live Games, Roulette, Video Poker - računaju se 10% opklada.
- Stone igre, Instant Win, Scratch Games, Live Casino, Jackpot igre - računaju se 0% opklada.
- Ostale igre - računa se 50% opklada.
