Często zadawane pytania (FAQ) na temat CryptoLeo
Poruszanie się po platformie gier online, takiej jak CryptoLeo, może rodzić różne pytania, szczególnie w przypadku nowych użytkowników. Aby pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości CryptoLeo, przygotowaliśmy listę często zadawanych pytań (FAQ).
Ten przewodnik zawiera jasne i zwięzłe odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące zarządzania kontem, wpłat, wypłat, zasad gry i nie tylko. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy szukasz konkretnych informacji, nasza sekcja FAQ została zaprojektowana tak, aby skutecznie odpowiedzieć na Twoje wątpliwości.
Ten przewodnik zawiera jasne i zwięzłe odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące zarządzania kontem, wpłat, wypłat, zasad gry i nie tylko. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy szukasz konkretnych informacji, nasza sekcja FAQ została zaprojektowana tak, aby skutecznie odpowiedzieć na Twoje wątpliwości.
Konto
Zapomniałem hasła. Co powinienem zrobić?
Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy Twojego hasła. Musisz kliknąć opcję „Zapomniałeś hasła?”, którą znajdziesz tuż pod polem z prośbą o podanie hasła. Następnie zostaniesz poproszony o odpowiedź na „Sekretne pytanie”, które podałeś podczas rejestracji. Powinieneś otrzymać wiadomość „Twoje hasło zostało zmienione. Możesz teraz zalogować się do kasyna”. Na Twój zarejestrowany adres e-mail zostanie wysłany kolejny e-mail z potwierdzeniem nowego hasła.Jak mogę zweryfikować swoje konto?
Po rejestracji wyślemy powitalny e-mail na zarejestrowany adres e-mail Twojego konta. W tym e-mailu znajdziesz link, dzięki któremu będziesz mógł zweryfikować swoje konto. Zweryfikowanie konta gwarantuje, że otrzymasz nasze e-maile, dzięki czemu będziesz na bieżąco i dowiesz się o wszystkich naszych nowych promocjach i grach!Moja gra utknęła. Jak mogę zamknąć CryptoLeo?
Jeśli gra zawiesiła się w trakcie zakładu, zdecydowanie zalecamy zamknięcie oprogramowania za pomocą Menedżera zadań (Activity Monitor for Mac). Wystarczy kliknąć jednocześnie CTRL + ALT + DEL, aby otworzyć listę funkcji, a następnie wybrać Uruchom Menedżera zadań. W ten sposób gra zostanie wznowiona, gdy ponownie zalogujesz się do kasyna.Podczas logowania pojawił się komunikat o błędzie „Gracz jest już podłączony”
Jeśli nie możesz zalogować się do wersji CryptoLeo do pobrania, być może nie wylogowałeś się poprawnie z wersji instant. Upewnij się, że wylogowujesz się poprawnie z wersji instant, klikając przycisk Wyloguj.Podczas próby otwarcia Kasy otrzymałem komunikat o błędzie „Twoja przeglądarka używa blokady wyskakujących okienek. Aby kontynuować grę, włącz wyskakujące okienka dla tej witryny”.
Aby skonfigurować blokadę wyskakujących okienek w przeglądarce Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:- Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Wszystkie programy, a następnie kliknij pozycję Internet Explorer.
- W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
- Kliknij kartę Prywatność, a następnie zaznacz pole wyboru Blokuj wyskakujące okienka, aby wyłączyć blokadę wyskakujących okienek.
- Kliknij Zastosuj, a następnie kliknij OK.
Aby skonfigurować blokadę wyskakujących okienek w przeglądarce Google Chrome, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij menu Chrome na pasku narzędzi przeglądarki.
- Wybierz Ustawienia.
- Kliknij Pokaż ustawienia zaawansowane.
- W sekcji Prywatność kliknij przycisk ustawień „treść”.
- W sekcji Okna pop-up wybierz opcję Zezwalaj wszystkim witrynom na wyświetlanie okienek pop-up.
- Kliknij Zastosuj i OK. Następnie uruchom ponownie przeglądarkę.
Wpłaty i wypłaty
Jakich metod mogę użyć, aby wpłacić pieniądze na moje konto?
Gdy będziesz gotowy do gry na prawdziwe pieniądze, przekonasz się, że wpłaty w CryptoLeo nie mogłyby być prostsze. Akceptujemy wszystkie główne kryptowaluty, takie jak: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX i USDT (TRC20, ERC20). Wszystkie metody znajdziesz w sekcji Depozyt w Kasie. Dostępność zależy od Twojego kraju.
Właśnie poprosiłem o wypłatę. Czy muszę wysłać jakąś dokumentację?
W ramach naszej procedury bezpieczeństwa wymagamy standardowych dokumentów weryfikacyjnych przy pierwszym wniosku klienta o wypłatę. Jeśli Twoje środki są zwracane przelewem bankowym lub Twoja wypłata to ogólne wygrane przekraczające kwotę, którą zdeponowałeś, uprzejmie prosimy o podanie następujących informacji:
- Rachunek za media nie starszy niż 6 miesięcy
- Kopia przedniej części Twojej karty kredytowej (ze względów bezpieczeństwa upewnij się, że środkowe 8 cyfr na przedniej stronie Twojej karty kredytowej jest ukryte)
- Dowód tożsamości (paszport, prawo jazdy itp.)
- Jeśli chcesz dokonać wypłaty na konto e-portfela, podaj nam numer konta/adres e-mail powiązany z kontem.
Jak długo będę czekać na wypłatę?
Nasze Lightning Wypłaty oznaczają, że otrzymasz gotówkę w ciągu 24 godzin, pod warunkiem dostarczenia wszelkich informacji, których wymagamy zgodnie z naszymi warunkami.Aby uzyskać pełny harmonogram, kiedy powinieneś spodziewać się zobaczyć swoje środki na swoim koncie, odwiedź sekcję Wypłaty w Kasie.
Otrzymałem komunikat o błędzie: Nie możesz wypłacić środków, mając aktywne bonusy. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby rozwiązać ten problem. Co powinienem zrobić?
Jeśli masz aktywny bonus na swoim koncie, musisz najpierw spełnić wymagania bonusowe przed złożeniem wniosku o wypłatę. Dla wygody możesz śledzić postępy w zakresie wymagań bonusowych w sekcji Bonusy w kasie. Po spełnieniu wymagań bonusowych będziesz mógł kontynuować wniosek o wypłatę.Czy mogę ustalić limity gry w CryptoLeo?
Tak, możesz. Jesteśmy dumni z zapewniania bezpiecznego środowiska dla Twojej gry. Możesz ustawić limity depozytów w sekcji ustawień osobistych kasjera. Możesz również ustawić inne limity na swoim koncie, takie jak ograniczenie dostępu do konta na określone okresy czasu. Można je znaleźć w sekcji Ograniczenia konta. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie Odpowiedzialna gra.Skąd będę wiedzieć, czy naliczane są opłaty za przetwarzanie w CryptoLeo?
Jeśli ma to zastosowanie, wszelkie opłaty związane z przetwarzaniem są wyraźnie wskazane podczas procesu wpłaty/wypłaty.Program lojalnościowy
Czym jest program lojalnościowy CryptoLeo?
Program lojalnościowy CryptoLeo to miejsce, w którym zbierają się najaktywniejsi gracze kasyna i otrzymują ekskluzywne nagrody.
Kto może dołączyć do programu lojalnościowego CryptoLeo?
Program lojalnościowy jest otwarty dla wszystkich graczy zarejestrowanych w kasynie online.
W jaki sposób rangi lojalnościowe są przypisywane graczom?
Lista wszystkich rang: Brąz 1 = WP 0, DP 0
Brąz 2 = WP 20, DP 0
Brąz 3 = WP 100, DP 0
Brąz 4 = WP 400, DP 0
Brąz 5 = WP 800, DP 0
Srebrny 1 = WP 1500, DP 0
Srebrny 2 = WP 2500, DP 0
Srebrny 3 = WP 3500, DP 0
Srebrny 4 = WP 5000, DP 0
Srebrny 5 = WP 7000, DP 0
Złoty 1 = WP 11000, DP 500
Złoty 2 = WP 30000, DP 1500
Złoty 3 = WP 60000, DP 2700
Złoty 4 = WP 170000, DP 7500
Złoty 5 = WP 440000, DP 20000
Platyna = WP 800000, DP 35000
Czym jest Klub VIP?
To jest strona przeznaczona dla naszych najlepszych graczy z dodatkowymi bonusami, nagrodami VIP, specjalnymi limitami i wieloma innymi. Odblokujesz ją po osiągnięciu poziomu Silver.
Czym są turnieje ekskluzywne?
Są to specjalne wydarzenia dla naszych najlepszych graczy, w ramach których oferujemy zwiększone pule nagród i najlepsze nagrody.
Czym jest tygodniowy bonus doładowujący?
Każdej niedzieli gracze mogą otrzymać Reload Bonus zgodnie ze swoim poziomem lojalności: Gracze z poziomem Bronze - 25% do 100 € (min. dep. 30 €, zakład x20). Kod promocyjny: RELDAY
Gracze z poziomem Silver - 25% do 150 € (min. dep. 30 €, zakład x20). Kod promocyjny: SUNDAY
Gracze z poziomem Gold - 50% do 200 € (min. dep. 30 €, zakład x20). Kod promocyjny: FUNDAY
Gracze z poziomem Platinum - 50% do 300 € (min. dep. 30 €, zakład x20). Kod promocyjny: RELOAD
Czym jest Rakeback?
Rakeback to procent każdego zakładu według RTP gry, w którą grałeś. Istnieją trzy rodzaje rakebacku: Instant, Weekly (dostępny 7 dni po postawieniu zakładu) i Monthly (dostępny 30 dni po postawieniu zakładu).
Zdobywanie punktów w różnych kategoriach gier
Punkty za zakłady są liczone w różny sposób, w zależności od kategorii gier, na które zawierane są zakłady:
- Sloty - 100% zakładów liczonych.
- Oryginalne gry kasynowe, ruletka na żywo, blackjack na żywo, gry na żywo, ruletka, wideo poker — 10% zakładów jest brane pod uwagę.
- Gry stołowe, gry z natychmiastową wygraną, gry zdrapki, kasyno na żywo, gry z jackpotem — 0% zakładów jest brane pod uwagę.
- Inne gry - liczone jest 50% zakładów.
