Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om CryptoLeo
At navigere på en online spilleplatform som CryptoLeo kan rejse forskellige spørgsmål, især for nye brugere. For at hjælpe dig med at få mest muligt ud af din CryptoLeo-oplevelse, har vi samlet en liste over ofte stillede spørgsmål (FAQ).
Denne guide giver klare og præcise svar på almindelige spørgsmål om kontoadministration, indskud, udbetalinger, spilleregler og meget mere. Uanset om du lige er startet eller leder efter specifik information, er vores FAQ-sektion designet til at løse dine bekymringer effektivt.
Denne guide giver klare og præcise svar på almindelige spørgsmål om kontoadministration, indskud, udbetalinger, spilleregler og meget mere. Uanset om du lige er startet eller leder efter specifik information, er vores FAQ-sektion designet til at løse dine bekymringer effektivt.
Konto
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad skal jeg gøre?
Af sikkerhedsmæssige årsager opbevarer vi ikke din adgangskode. Du skal klikke på 'Glemt din adgangskode?' mulighed, som du finder lige under boksen, hvor du bliver bedt om din adgangskode. Du vil derefter blive bedt om at besvare det 'hemmelige spørgsmål', som du sendte ved registreringen. Du bør modtage en besked, der siger 'Din adgangskode er nu blevet ændret. Du kan nu logge ind på kasinoet. Endnu en e-mail vil blive sendt til din registrerede e-mailadresse, der bekræfter din nye adgangskode.Hvordan kan jeg bekræfte min konto?
Efter registrering sender vi en velkomst-e-mail til din kontos registrerede e-mailadresse. I den e-mail finder du et link, hvor du vil være i stand til at bekræfte din konto. Bekræftelse af din konto sikrer, at du modtager vores e-mails, så du kan holde dig opdateret og informeret om alle vores nye kampagner og spil!Mit spil sidder fast. Hvordan kan jeg lukke CryptoLeo?
Hvis dit spil er frosset midt i et væddemål, anbefaler vi stærkt, at du lukker softwaren ved hjælp af Task Manager (Activity Monitor til Mac). Du skal blot klikke samtidigt på CTRL + ALT + DEL for at åbne listen over funktioner og derefter vælge Start Task Manager. På den måde genoptages dit spil, når du logger ind på casinoet igen.Mens jeg loggede ind, modtog jeg fejlmeddelelsen 'Afspiller allerede tilsluttet'
Hvis du ikke er i stand til at logge på downloadversionen af CryptoLeo, er du muligvis ikke logget korrekt ud fra den øjeblikkelige version. Sørg for, at du logger korrekt ud fra den øjeblikkelige version ved at klikke på knappen Log ud.Mens jeg forsøgte at åbne kassereren, modtog jeg en fejlmeddelelse 'Din browser bruger en pop-up-blokering. For at fortsætte med at spille, skal du aktivere pop op-vinduer for denne side'.
Følg disse trin for at konfigurere pop op-blokering fra Internet Explorer:- Klik på Start, peg på Alle programmer, og klik derefter på Internet Explorer.
- Klik på Internetindstillinger i menuen Værktøjer.
- Klik på fanen Privatliv, og marker derefter afkrydsningsfeltet Bloker pop op-vinduer for at deaktivere blokering af pop op-vinduer.
- Klik på Anvend, og klik derefter på OK.
Følg disse trin for at konfigurere pop op-blokering i Google Chrome:
- Klik på Chrome-menuen på browserens værktøjslinje.
- Vælg Indstillinger.
- Klik på Vis avancerede indstillinger.
- Klik på indstillingsknappen "indhold" i afsnittet Privatliv.
- I sektionen Pop op-vinduer skal du vælge Tillad, at alle websteder viser pop op-vinduer.
- Klik på Anvend og OK. Genstart derefter din browser.
Indbetaling og udbetaling
Hvilke metoder kan jeg bruge til at indsætte penge på min konto?
Når du er klar til at spille med rigtige penge, vil du opdage, at indbetalinger hos CryptoLeo ikke kunne være nemmere. Vi accepterer alle større kryptovalutaer såsom: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX og USDT (TRC20, ERC20). Du kan finde alle metoderne i Indbetalingssektionen i Kassereren. Tilgængelighed afhænger af dit land.
Jeg har lige anmodet om en tilbagetrækning. Skal jeg sende nogen dokumentation?
Som en del af vores sikkerhedsprocedure kræver vi standard verifikationsdokumenter ved kunders første anmodning om tilbagetrækning. Hvis dine penge bliver returneret via bankoverførsel, eller hvis din udbetaling er generelle gevinster over det beløb, du har indbetalt, beder vi dig venligst give os følgende:
- Forbrugsregning ikke ældre end 6 måneder
- Kopi af forsiden af dit kreditkort (af sikkerhedsmæssige årsager skal du sørge for, at de midterste 8 cifre på forsiden af dit kreditkort er skjult)
- Bevis på ID (pas/kørekort osv.)
- Hvis du hæver til en E-Wallet-konto, bedes du give os dit kontonummer/e-mailadresse knyttet til kontoen.
Hvor lang tid tager det at modtage min udbetaling?
Vores Lightning-udbetalinger betyder, at du får dine kontanter inden for 24 timer, afhængigt af at vi giver de oplysninger, vi har brug for i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.For en komplet tidsplan for, hvornår du kan forvente at se dine penge på din konto, kan du besøge Udbetalingssektionen i Kassereren.
Jeg modtog fejlmeddelelsen: Du kan ikke hæve, mens du har aktive bonusser. Kontakt venligst support for at løse dette problem. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har en aktiv bonus på din konto, skal du først opfylde bonuskravene, før du sender en udbetalingsanmodning. For nemheds skyld kan du holde styr på dine bonuskravs fremskridt i bonussektionen i kassen. Når bonuskravene er opfyldt, vil du være i stand til at fortsætte med din udbetalingsanmodning.Kan jeg sætte grænser for mit spil hos CryptoLeo?
Ja det kan du. Vi sætter en ære i at tilbyde et sikkert miljø for dit spil. Du kan indstille dine indbetalingsgrænser under sektionen med personlige indstillinger i kassereren. Du kan også indstille andre begrænsninger på din konto, såsom begrænsning af kontoadgang i bestemte perioder. Disse kan findes i afsnittet Kontobegrænsninger. Se venligst vores ansvarlige spilside for flere detaljer.Hvordan ved jeg, om der er gebyrer for behandling hos CryptoLeo?
Hvis det er relevant, vises ethvert gebyr i forbindelse med enhver behandling tydeligt under indbetalings-/udbetalingsprocessen.Loyalitetsprogram
Hvad er CryptoLeo-loyalitetsprogrammet?
CryptoLeo Loyalitetsprogrammet er, hvor de mest aktive spillere på dette casino er samlet og tildelt eksklusive belønninger.
Hvem kan deltage i CryptoLeo-loyalitetsprogrammet?
Loyalitetsprogrammet er åbent for alle spillere, der er registreret hos onlinekasinoet.
Hvordan tildeles loyalitetsrang til spillere?
Liste over alle rækker: Bronze 1 = WP 0, DP 0
Bronze 2 = WP 20, DP 0
Bronze 3 = WP 100, DP 0
Bronze 4 = WP 400, DP 0
Bronze 5 = WP 800, DP 0
Sølv 1 = WP 1500 , DP 0
Sølv 2 = WP 2500, DP 0
Sølv 3 = WP 3500, DP 0
Sølv 4 = WP 5000, DP 0
Sølv 5 = WP 7000, DP 0
Guld 1 = WP 11000, DP 500
Guld 2 = WP 30000, DP 1500
Guld 3 = WP 6000, Guld
4000 WP 170000, DP 7500
Guld 5 = WP 440000, DP 20000
Platinum = WP 800000, DP 35000
Hvad er VIP-klubben?
Dette er en udpeget side for vores topspillere med ekstra bonusser, VIP-belønninger, særlige grænser og mere. Du låser den op, når du når sølvniveauet.
Hvad er eksklusive turneringer?
Dette er særlige begivenheder for vores topspillere med øgede præmiepuljer og de bedste præmier.
Hvad er den ugentlige genindlæsningsbonus?
Hver søndag kan spillere få en genindlæsningsbonus i henhold til deres loyalitetsniveau: Spillere med bronzeniveau - 25% op til €100 (min. afd. €30, indsats x20). Kampagnekode: RELDAY
-spillere med sølv-niveau - 25% op til €150 (min. afd. €30, indsats x20). Kampagnekode: SØNDAG
Spillere med guldniveau - 50% op til €200 (min. afd. €30, indsats x20). Kampagnekode: FUNDAY
Spillere med Platinum-niveau - 50% op til €300 (min. afd. €30, indsats x20). Kampagnekode: RELOAD
Hvad er Rakeback?
Rakeback er en procent af hver af dine indsatser i henhold til RTP for det spil, du har spillet. Der er tre typer rakeback: Instant, Weekly (tilgængelig 7 dage efter dit væddemål er placeret) og månedligt (tilgængelig 30 dage efter dit væddemål er placeret).
At opnå point i forskellige spilkategorier
Point for væddemål tælles forskelligt afhængigt af de spilkategorier, hvor væddemål foretages:
- Slots - 100 % af indsatserne tæller med.
- Casino Originals, Live Roulette, Live Blackjack, Live Games, Roulette, Video Poker - 10% af indsatserne tæller med.
- Bordspil, Instant Win, Scratch-spil, Live Casino, Jackpot-spil - 0% af indsatserne tæller med.
- Andre spil - 50 % af væddemålene tæller med.
