Veelgestelde vragen (FAQ) over CryptoLeo
Navigeren op een online gamingplatform zoals CryptoLeo kan verschillende vragen oproepen, vooral voor nieuwe gebruikers. Om u te helpen het meeste uit uw CryptoLeo-ervaring te halen, hebben we een lijst met veelgestelde vragen (FAQ) samengesteld.
Deze gids biedt duidelijke en beknopte antwoorden op veelgestelde vragen over accountbeheer, stortingen, opnames, spelregels en meer. Of u nu net begint of op zoek bent naar specifieke informatie, onze FAQ-sectie is ontworpen om uw zorgen efficiënt aan te pakken.
Deze gids biedt duidelijke en beknopte antwoorden op veelgestelde vragen over accountbeheer, stortingen, opnames, spelregels en meer. Of u nu net begint of op zoek bent naar specifieke informatie, onze FAQ-sectie is ontworpen om uw zorgen efficiënt aan te pakken.
Rekening
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Om veiligheidsredenen houden we geen gegevens bij van uw wachtwoord. U moet klikken op de optie 'Wachtwoord vergeten?' die u net onder het vakje vindt waarin u om uw wachtwoord wordt gevraagd. Vervolgens wordt u gevraagd de 'Geheime vraag' te beantwoorden die u bij uw registratie hebt ingediend. U zou een bericht moeten ontvangen met de tekst 'Uw wachtwoord is nu gewijzigd. U kunt nu inloggen op het casino. Er wordt een andere e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd ter bevestiging van uw nieuwe wachtwoord.Hoe kan ik mijn account verifiëren?
Na registratie sturen we een welkomstmail naar het geregistreerde e-mailadres van uw account. In die e-mail vindt u een link waarmee u uw account kunt verifiëren. Door uw account te verifiëren, zorgt u ervoor dat u onze e-mails ontvangt, zodat u op de hoogte blijft van al onze nieuwe promoties en games!Mijn spel zit vast. Hoe kan ik CryptoLeo sluiten?
Als uw spel vastloopt tijdens een weddenschap, raden we u ten zeerste aan om de software te sluiten met behulp van Taakbeheer (Activiteitenmonitor voor Mac). Klik eenvoudigweg gelijktijdig op CTRL + ALT + DEL om de lijst met functies te openen en selecteer vervolgens Taakbeheer starten. Op die manier wordt uw spel hervat wanneer u zich opnieuw aanmeldt bij het casino.Bij het inloggen kreeg ik de foutmelding 'Speler al verbonden'
Als u niet kunt inloggen op de downloadversie van CryptoLeo, bent u mogelijk niet correct uitgelogd van de instantversie. Controleer of u correct bent uitgelogd van de instantversie door op de knop Uitloggen te klikken.Toen ik de Kassier probeerde te openen, kreeg ik een foutmelding: 'Uw browser gebruikt een pop-upblokkering. Schakel pop-ups in voor deze site om verder te spelen'.
Om de pop-upblokkering van Internet Explorer te configureren, volgt u deze stappen:- Klik op Start, wijs Alle programma's aan en klik vervolgens op Internet Explorer.
- Klik in het menu Extra op Internetopties.
- Klik op het tabblad Privacy en schakel het selectievakje Pop-ups blokkeren in om de pop-upblokkering uit te schakelen.
- Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
Volg deze stappen om de pop-upblokkering in Google Chrome te configureren:
- Klik op het Chrome-menu op de browserwerkbalk.
- Selecteer Instellingen.
- Klik op Geavanceerde instellingen weergeven.
- Klik in het gedeelte Privacy op de knop 'Inhoudsinstellingen'.
- Selecteer in het gedeelte Pop-ups de optie Alle sites toestaan pop-ups weer te geven.
- Klik op Toepassen en OK. Start vervolgens uw browser opnieuw op.
Storting en opname
Welke methoden kan ik gebruiken om geld op mijn account te storten?
Zodra u klaar bent om met echt geld te spelen, zult u merken dat storten bij CryptoLeo niet eenvoudiger kan. Wij accepteren alle belangrijke cryptovaluta's zoals: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX en USDT (TRC20, ERC20). U kunt alle methoden vinden in het gedeelte Storten van de Kassier. Beschikbaarheid is afhankelijk van uw land.
Ik heb zojuist een opname aangevraagd. Moet ik documentatie opsturen?
Als onderdeel van onze beveiligingsprocedure, hebben we standaard verificatiedocumenten nodig bij het eerste opnameverzoek van klanten. Als uw geld wordt teruggestort via een bankoverschrijving of als uw opname algemene winsten zijn boven het bedrag dat u hebt gestort, vragen we u vriendelijk om ons het volgende te verstrekken:
- Rekening voor nutsvoorzieningen niet ouder dan 6 maanden
- Kopie van de voorkant van uw creditcard (zorg er om veiligheidsredenen voor dat de middelste 8 cijfers op de voorkant van uw creditcard verborgen zijn)
- Bewijs van identiteit (paspoort/rijbewijs etc.)
- Als u geld opneemt naar een E-Wallet-account, geef ons dan het accountnummer/e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn opname ontvang?
Met onze Lightning Withdrawals krijgt u uw geld binnen 24 uur, mits u alle informatie verstrekt die wij nodig hebben in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.Voor een compleet tijdschema van wanneer u uw geld op uw rekening kunt verwachten, gaat u naar de Withdraw-sectie van de Kassier.
Ik kreeg de foutmelding: Je kunt geen geld opnemen terwijl je actieve bonussen hebt, neem contact op met support om dit probleem op te lossen. Wat moet ik doen?
Als u een actieve bonus op uw account hebt, moet u eerst voldoen aan de bonusvereisten voordat u een opnameverzoek kunt indienen. Voor uw gemak kunt u de voortgang van uw bonusvereisten bijhouden in het gedeelte Bonussen van de Kassier. Zodra aan de bonusvereisten is voldaan, kunt u doorgaan met uw opnameverzoek.Kan ik limieten instellen voor mijn spel bij CryptoLeo?
Ja, dat kan. Wij zijn er trots op dat we een veilige omgeving bieden voor uw gaming. U kunt uw stortingslimieten instellen in het gedeelte persoonlijke instellingen van de kassier. U kunt ook andere limieten op uw account instellen, zoals het beperken van accounttoegang voor bepaalde periodes. Deze kunt u vinden in het gedeelte Accountlimieten. Raadpleeg onze pagina Verantwoord gamen voor meer informatie.Hoe weet ik of er kosten verbonden zijn aan de verwerking bij CryptoLeo?
Indien van toepassing, worden eventuele kosten in verband met de verwerking duidelijk weergegeven tijdens het stortings-/opnameproces.Loyaliteitsprogramma
Wat is het CryptoLeo Loyaliteitsprogramma?
Het CryptoLeo Loyaliteitsprogramma is de plek waar de meest actieve spelers van dit casino samenkomen en exclusieve beloningen ontvangen.
Wie kan deelnemen aan het CryptoLeo Loyaliteitsprogramma?
Het loyaliteitsprogramma staat open voor alle spelers die geregistreerd zijn bij het online casino.
Hoe worden loyaliteitsrangen aan spelers toegewezen?
Lijst met alle rangen: Brons 1 = WP 0, DP 0
Brons 2 = WP 20, DP 0
Brons 3 = WP 100, DP 0
Brons 4 = WP 400, DP 0
Brons 5 = WP 800, DP 0
Zilver 1 = WP 1500, DP 0
Zilver 2 = WP 2500, DP 0
Zilver 3 = WP 3500, DP 0
Zilver 4 = WP 5000, DP 0
Zilver 5 = WP 7000, DP 0
Goud 1 = WP 11000, DP 500
Goud 2 = WP 30000, DP 1500
Goud 3 = WP 60000, DP 2700
Goud 4 = WP 170000, DP 7500
Goud 5 = WP 440000, DP 20000
Platina = WP 800000, DP 35000
Wat is de VIP-club?
Dit is een aangewezen pagina voor onze topspelers met extra bonussen, VIP-beloningen, speciale limieten en meer. U ontgrendelt deze zodra u het Silver-niveau bereikt.
Wat zijn exclusieve toernooien?
Dit zijn speciale evenementen voor onze beste spelers met grotere prijzenpotten en de beste prijzen.
Wat is de wekelijkse herlaadbonus?
Elke zondag kunnen spelers een Reload Bonus krijgen op basis van hun Loyaliteitsniveau: Spelers met Bronzen niveau - 25% tot €100 (min. dep. €30, inzet x20). Promotiecode: RELDAY
Spelers met Zilver niveau - 25% tot €150 (min. dep. €30, inzet x20). Promotiecode: SUNDAY
Spelers met Goud niveau - 50% tot €200 (min. dep. €30, inzet x20). Promotiecode: FUNDAY
Spelers met Platina niveau - 50% tot €300 (min. dep. €30, inzet x20). Promotiecode: RELOAD
Wat is Rakeback?
Rakeback is een percentage van elk van uw weddenschappen volgens de RTP van het spel dat u speelde. Er zijn drie soorten rakeback: Instant, Weekly (beschikbaar 7 dagen nadat uw weddenschap is geplaatst) en Monthly (beschikbaar 30 dagen nadat uw weddenschap is geplaatst).
Punten verzamelen in verschillende spelcategorieën
Punten voor weddenschappen worden verschillend geteld, afhankelijk van de spelcategorieën waarop de weddenschappen worden geplaatst:
- Slots - 100% van de weddenschappen tellen mee.
- Casino Originals, Live Roulette, Live Blackjack, Live Games, Roulette, Video Poker - 10% van de inzetten telt mee.
- Tafelspellen, Instant Win, Krasloten, Live Casino, Jackpotspellen - 0% van de inzetten telt mee.
- Andere spellen - 50% van de weddenschappen tellen mee.
