Întrebări frecvente (FAQ) pe CryptoLeo
Navigarea pe o platformă de jocuri online precum CryptoLeo poate ridica diverse întrebări, în special pentru utilizatorii noi. Pentru a vă ajuta să profitați la maximum de experiența dvs. CryptoLeo, am compilat o listă de întrebări frecvente (FAQ).
Acest ghid oferă răspunsuri clare și concise la întrebările comune despre gestionarea contului, depuneri, retrageri, reguli de joc și multe altele. Indiferent dacă tocmai ați început sau căutați informații specifice, secțiunea noastră de Întrebări frecvente este concepută pentru a vă adresa în mod eficient preocupărilor.
Acest ghid oferă răspunsuri clare și concise la întrebările comune despre gestionarea contului, depuneri, retrageri, reguli de joc și multe altele. Indiferent dacă tocmai ați început sau căutați informații specifice, secțiunea noastră de Întrebări frecvente este concepută pentru a vă adresa în mod eficient preocupărilor.
Cont
Mi-am uitat parola. Ce ar trebuii să fac?
Din motive de securitate, nu păstrăm o evidență a parolei dvs. Va trebui să faceți clic pe „Ați uitat parola?” opțiune pe care o veți găsi chiar sub caseta care vă cere parola. Apoi vi se va solicita să răspundeți la „Întrebarea secretă” pe care ați trimis-o la înregistrare. Ar trebui să primiți un mesaj care spune „Parola dvs. a fost schimbată acum. Vă puteți conecta acum la Cazinou. Un alt e-mail va fi trimis la adresa dvs. de e-mail înregistrată, confirmând noua parolă.Cum îmi pot verifica contul?
La înregistrare, vom trimite un e-mail de bun venit la adresa de e-mail înregistrată a contului dumneavoastră. În acel e-mail, veți găsi un link de unde vă veți putea verifica contul. Confirmarea contului vă asigură că veți primi e-mailurile noastre, astfel încât să puteți fi la curent și informat cu privire la toate noile promoții și jocuri!Jocul meu este blocat. Cum pot închide CryptoLeo?
Dacă jocul dvs. este înghețat în mijlocul unui pariu, vă recomandăm să închideți software-ul utilizând Task Manager (Monitor de activitate pentru Mac). Pur și simplu faceți clic simultan pe CTRL + ALT + DEL pentru a deschide lista de funcții și apoi selectați Start Task Manager. În acest fel, jocul se va relua atunci când vă conectați din nou la cazinou.În timp ce mă conectez, am primit mesajul de eroare „Player deja conectat”
Dacă nu vă puteți conecta la versiunea de descărcare a CryptoLeo, este posibil să nu vă fi deconectat corect de la versiunea instant. Vă rugăm să vă asigurați că vă deconectați corect de la versiunea instantanee făcând clic pe butonul Deconectare.În timp ce încercam să deschid Casieria, am primit un mesaj de eroare „Browserul tău folosește un blocator de ferestre pop-up. Pentru a continua jocul, vă rugăm să activați ferestrele pop-up pentru acest site”.
Pentru a configura opțiunea de blocare a ferestrelor pop-up din Internet Explorer, urmați acești pași:- Faceți clic pe Start, indicați spre Toate programele, apoi faceți clic pe Internet Explorer.
- În meniul Instrumente, faceți clic pe Opțiuni Internet.
- Faceți clic pe fila Confidențialitate, apoi bifați caseta de selectare Blocare ferestre pop-up pentru a dezactiva opțiunea de blocare a ferestrelor pop-up.
- Faceți clic pe Aplicare, apoi faceți clic pe OK.
Pentru a configura opțiunea de blocare a ferestrelor pop-up în Google Chrome, urmați acești pași:
- Faceți clic pe meniul Chrome din bara de instrumente a browserului.
- Selectați Setări.
- Faceți clic pe Afișare setări avansate.
- În secțiunea Confidențialitate, faceți clic pe butonul de setări „conținut”.
- În secțiunea Ferestre pop-up, selectați Permite tuturor site-urilor să afișeze ferestre pop-up.
- Faceți clic pe Aplicare și OK. Apoi reporniți browserul.
Depunere și retragere
Ce metode pot folosi pentru a depune bani în contul meu?
Odată ce ești gata să joci cu bani reali, vei descoperi că depunerea la CryptoLeo nu ar putea fi mai ușoară. Acceptăm toate criptomonedele importante, cum ar fi: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX și USDT (TRC20, ERC20). Toate metodele le găsești în secțiunea Depozit din Casier. Disponibilitatea depinde de țara dvs.
Tocmai am cerut o retragere. Trebuie să trimit vreo documentație?
Ca parte a procedurii noastre de securitate, solicităm documente standard de verificare la prima solicitare de retragere a clienților. Dacă fondurile dumneavoastră sunt returnate prin transfer bancar sau dacă retragerea dumneavoastră reprezintă câștiguri generale peste suma pe care ați depus-o, vă rugăm să ne furnizați următoarele:
- Factura de utilitate nu mai veche de 6 luni
- Copie a părții din față a cardului dvs. de credit (din motive de securitate, asigurați-vă că cele 8 cifre din mijloc de pe fața cardului dvs. de credit sunt ascunse)
- Dovada de identitate (pașaport/permis de conducere etc.)
- Dacă vă retrageți într-un cont E-Wallet, vă rugăm să ne furnizați numărul de cont/adresa de e-mail atașată contului.
Cât timp va dura să primesc retragerea mea?
Retragerile noastre fulger înseamnă că veți primi banii în termen de 24 de ore, sub rezerva furnizării oricăror informații de care avem nevoie, în conformitate cu termenii și condițiile noastre.Pentru un orar complet al momentului în care ar trebui să vă așteptați să vă vedeți fondurile în contul dvs., vă rugăm să vizitați secțiunea Retragere din Casier.
Am primit mesajul de eroare: Nu vă puteți retrage în timp ce aveți bonusuri active, vă rugăm să contactați asistența pentru a rezolva această problemă. Ce ar trebuii să fac?
Dacă aveți un bonus activ în contul dvs., vi se cere mai întâi să îndepliniți cerințele de bonus înainte de a plasa o cerere de retragere. Pentru confortul dvs., puteți urmări progresul cerințelor dvs. de bonus în secțiunea Bonusuri din Casier. Odată ce cerințele de bonus au fost îndeplinite, veți putea continua cu cererea dvs. de retragere.Pot stabili limite pentru jocul meu la CryptoLeo?
Da poți. Ne mândrim să oferim un mediu sigur pentru jocurile dvs. Puteți seta limitele de depunere în secțiunea de setări personale a casieriei. De asemenea, puteți seta alte limite pentru contul dvs., cum ar fi limitarea accesului la cont pentru anumite perioade de timp. Acestea pot fi găsite în secțiunea Limitări de cont. Vă rugăm să consultați pagina noastră de Joc responsabil pentru mai multe detalii.Cum voi afla dacă există taxe pentru procesare la CryptoLeo?
Dacă este cazul, orice comision în legătură cu orice procesare este afișat clar în timpul procesului de depunere/retragere.Program de loialitate
Ce este programul de fidelitate CryptoLeo?
Programul de loialitate CryptoLeo este locul unde cei mai activi jucători ai acestui cazinou sunt adunați și li se oferă recompense exclusive.
Cine se poate alătura programului de fidelitate CryptoLeo?
Programul de loialitate este deschis tuturor jucătorilor înregistrați la cazinoul online.
Cum sunt alocate rangurile de loialitate jucătorilor?
Lista tuturor gradelor: Bronz 1 = WP 0, DP 0
Bronz 2 = WP 20, DP 0
Bronz 3 = WP 100, DP 0
Bronz 4 = WP 400, DP 0
Bronz 5 = WP 800, DP 0
Argint 1 = WP 1500 , DP 0
Argint 2 = WP 2500, DP 0
Argint 3 = WP 3500, DP 0
Argint 4 = WP 5000, DP
0 Argint 5 = WP 7000, DP 0
Aur 1 = WP 11000, DP 500
Aur 2 = WP 30000, DP 1500
Aur 3 = WP 60040, aur DP 60020
= WP 170000, DP 7500
Aur 5 = WP 440000, DP 20000
Platină = WP 800000, DP 35000
Ce este VIP Club?
Aceasta este o pagină desemnată pentru jucătorii noștri de top cu bonusuri suplimentare, recompense VIP, limite speciale și multe altele. Îl vei debloca odată ce ajungi la nivelul Argint.
Ce sunt turneele exclusive?
Acestea sunt evenimente speciale pentru jucătorii noștri de top, cu fonduri de premiere crescute și cele mai bune premii.
Ce este bonusul săptămânal de reîncărcare?
În fiecare duminică, jucătorii pot primi un Bonus de reîncărcare în funcție de nivelul lor de loialitate: Jucători cu nivel Bronz - 25% până la 100 EUR (dep. min. 30 EUR, pariu x20). Cod promoțional: RELDAY
Jucători cu nivel Argint - 25% până la 150 EUR (dep. min. 30 EUR, pariu x20). Cod promoțional: SUNDAY
Jucători cu nivel Gold - 50% până la 200 EUR (dep. min. 30 EUR, pariu x20). Cod promoțional: FUNDAY
Jucători cu nivel Platină - 50% până la 300 EUR (dep. min. 30 EUR, pariu x20). Cod promoțional: REÎNCĂRCARE
Ce este Rakeback?
Rakeback este un procent din fiecare pariu în funcție de RTP-ul jocului pe care l-ați jucat. Există trei tipuri de rakeback: Instant, Săptămânal (disponibil la 7 zile după plasarea pariului) și Lunar (disponibil la 30 de zile după plasarea pariului).
Obținerea de puncte în diferite categorii de jocuri
Punctele pentru pariuri sunt numărate diferit în funcție de categoriile de joc în care se fac pariurile:
- Sloturi - 100% din pariuri au fost numărate.
- Casino Originals, Ruletă live, Blackjack live, Jocuri live, Ruletă, Video Poker - 10% din pariuri numărate.
- Jocuri de masă, Câștig instant, Jocuri zgârieturi, Cazinou live, Jocuri cu jackpot - 0% din pariuri numărate.
- Alte jocuri - 50% din pariuri au fost luate în considerare.
