Часті запитання (FAQ) про CryptoLeo
Навігація онлайн-ігровою платформою, такою як CryptoLeo, може викликати різні запитання, особливо у нових користувачів. Щоб допомогти вам отримати максимальну користь від роботи з CryptoLeo, ми склали список поширених запитань (FAQ).
Цей посібник містить чіткі та стислі відповіді на поширені запитання про керування рахунком, депозити, зняття коштів, правила гри тощо. Незалежно від того, чи ви тільки починаєте роботу, чи шукаєте конкретну інформацію, наш розділ поширених запитань створений для ефективного вирішення ваших проблем.
Цей посібник містить чіткі та стислі відповіді на поширені запитання про керування рахунком, депозити, зняття коштів, правила гри тощо. Незалежно від того, чи ви тільки починаєте роботу, чи шукаєте конкретну інформацію, наш розділ поширених запитань створений для ефективного вирішення ваших проблем.
Обліковий запис
Я забув свій пароль. Що мені робити?
З міркувань безпеки ми не зберігаємо ваш пароль. Вам потрібно буде натиснути «Забули свій пароль?» опцію, яку ви знайдете прямо під полем із запитом на пароль. Потім вам буде запропоновано відповісти на «Секретне запитання», яке ви надали під час реєстрації. Ви повинні отримати повідомлення «Ваш пароль змінено». Тепер ви можете увійти в казино. На вашу зареєстровану електронну адресу буде надіслано інший електронний лист із підтвердженням вашого нового пароля.Як я можу підтвердити свій обліковий запис?
Після реєстрації ми надішлемо вітальний лист на зареєстровану електронну адресу вашого облікового запису. У цьому електронному листі ви знайдете посилання, за яким ви зможете підтвердити свій обліковий запис. Перевірка вашого облікового запису гарантує, що ви отримуватимете наші електронні листи, щоб ви могли бути в курсі всіх наших нових акцій та ігор!Моя гра застрягла. Як я можу закрити CryptoLeo?
Якщо ваша гра зависла під час ставки, ми наполегливо рекомендуємо вам закрити програмне забезпечення за допомогою диспетчера завдань (монітор активності для Mac). Просто натисніть одночасно CTRL + ALT + DEL, щоб відкрити список функцій, а потім виберіть «Запустити диспетчер завдань». Таким чином, ваша гра відновиться, коли ви знову ввійдете в казино.Під час входу я отримав повідомлення про помилку "Програвач уже підключено"
Якщо ви не можете ввійти в завантажену версію CryptoLeo, можливо, ви неправильно вийшли з миттєвої версії. Будь ласка, переконайтеся, що ви правильно виходите з миттєвої версії, натиснувши кнопку Вийти.Під час спроби відкрити Касу я отримав повідомлення про помилку «Ваш браузер використовує блокувальник спливаючих вікон». Щоб продовжити гру, увімкніть спливаючі вікна для цього сайту».
Щоб налаштувати блокувальник спливаючих вікон в Internet Explorer, виконайте такі дії:- Натисніть «Пуск», виберіть «Усі програми», а потім клацніть «Internet Explorer».
- У меню «Інструменти» клацніть «Властивості браузера».
- Натисніть вкладку «Конфіденційність», а потім установіть прапорець «Блокувати спливаючі вікна», щоб вимкнути блокувальник спливаючих вікон.
- Натисніть «Застосувати», а потім «ОК».
Щоб налаштувати блокувальник спливаючих вікон у Google Chrome, виконайте такі дії:
- Натисніть меню Chrome на панелі інструментів браузера.
- Виберіть Налаштування.
- Натисніть Показати розширені налаштування.
- У розділі «Конфіденційність» натисніть кнопку налаштувань «контент».
- У розділі «Спливаючі вікна» виберіть «Дозволити всім сайтам відображати спливаючі вікна».
- Натисніть Застосувати та OK. Потім перезапустіть браузер.
Депозит і зняття
Якими методами я можу внести гроші на свій рахунок?
Коли ви будете готові грати на реальні гроші, ви побачите, що зробити депозит у CryptoLeo не може бути простіше. Ми приймаємо всі основні криптовалюти, такі як: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX і USDT (TRC20, ERC20). Ви можете знайти всі способи в розділі Депозит Каси. Доступність залежить від вашої країни.
Я щойно подав запит на зняття коштів. Чи потрібно надсилати будь-які документи?
У рамках нашої процедури безпеки ми вимагаємо стандартні документи перевірки після першого запиту клієнта на зняття коштів. Якщо ваші кошти повертаються за допомогою банківського переказу або ваше зняття є загальним виграшем, що перевищує суму, яку ви внесли, ми просимо вас надати нам таке:
- Рахунок за комунальні послуги не старше 6 місяців
- Копія лицьової сторони вашої кредитної картки (з міркувань безпеки переконайтеся, що середні 8 цифр на лицьовій стороні вашої кредитної картки приховані)
- Документ, що посвідчує особу (паспорт/водійське посвідчення тощо)
- Якщо ви знімаєте кошти на обліковий запис електронного гаманця, будь ласка, надайте нам номер свого рахунку/електронну адресу, додану до облікового запису.
Скільки часу знадобиться для отримання коштів?
Наші блискавичні зняття коштів означають, що ви отримаєте готівку протягом 24 годин за умови надання будь-якої інформації, яка нам потрібна відповідно до наших умов.Щоб отримати повний графік того, коли ви повинні очікувати, що ваші кошти з’являться на вашому рахунку, відвідайте розділ «Виведення коштів» у «Касі».
Я отримав повідомлення про помилку: Ви не можете зняти кошти, маючи активні бонуси, зверніться до служби підтримки, щоб вирішити цю проблему. Що мені робити?
Якщо у вашому обліковому записі є активний бонус, перш ніж надсилати запит на зняття, ви повинні виконати вимоги щодо бонусу. Для вашої зручності ви можете стежити за виконанням вимог до бонусів у розділі «Бонуси» в «Касі». Після того, як вимоги до бонусу будуть виконані, ви зможете продовжити запит на зняття коштів.Чи можу я встановити обмеження на свою гру в CryptoLeo?
Так, ви можете. Ми пишаємося тим, що забезпечуємо безпечне середовище для вашої гри. Ви можете встановити ліміт депозиту в розділі персональних налаштувань касира. Ви також можете встановити інші обмеження для свого облікового запису, наприклад обмеження доступу до облікового запису на певні періоди часу. Їх можна знайти в розділі «Обмеження облікового запису». Будь ласка, зверніться до нашої сторінки «Відповідальна гра», щоб дізнатися більше.Як я дізнаюся, чи є комісія за обробку в CryptoLeo?
Якщо застосовно, будь-яка комісія, пов’язана з будь-якою обробкою, чітко відображається під час процесу внесення/виведення коштів.Програма лояльності
Що таке програма лояльності CryptoLeo?
Програма лояльності CryptoLeo – це місце, де збираються найактивніші гравці цього казино та отримують ексклюзивні винагороди.
Хто може приєднатися до програми лояльності CryptoLeo?
Програма лояльності відкрита для всіх гравців, зареєстрованих в онлайн-казино.
Як ранги лояльності призначаються гравцям?
Список усіх рангів: Бронза 1 = WP 0, DP 0
Бронза 2 = WP 20, DP 0
Бронза 3 = WP 100, DP 0
Бронза 4 = WP 400, DP 0
Бронза 5 = WP 800, DP 0
Срібло 1 = WP 1500 , DP 0
срібло 2 = WP 2500, DP 0
Silver 3 = WP 3500, DP 0
Silver 4 = WP 5000, DP 0
Silver 5 = WP 7000, DP 0
Gold 1 = WP 11000, DP 500
Gold 2 = WP 30000, DP 1500
Gold 3 = WP 60000, DP 2700
Золото 4 = WP 170000, DP 7500
Золото 5 = WP 440000, DP 20000
Платина = WP 800000, DP 35000
Що таке VIP-клуб?
Це спеціальна сторінка для наших найкращих гравців з додатковими бонусами, VIP-нагородами, спеціальними обмеженнями тощо. Ви розблокуєте його, коли досягнете срібного рівня.
Що таке ексклюзивні турніри?
Це спеціальні події для наших кращих гравців зі збільшеними призовими фондами та найкращими призами.
Що таке тижневий бонус за поповнення?
Кожної неділі гравці можуть отримати бонус за перезавантаження відповідно до свого рівня лояльності: гравці з бронзовим рівнем — 25% до 100 євро (мін. деп. 30 євро, ставка x20). Промокод: RELDAY
Гравці зі срібним рівнем - 25% до €150 (мін. відклад. €30, ставка x20). Промо-код: НЕДІЛЯ.
Гравці із золотим рівнем - 50% до 200 євро (мін. відд. 30 євро, ставка x20). Промо-код: FUNDAY
Гравці з платиновим рівнем - 50% до €300 (мін. відклад. €30, ставка x20). Промокод: RELOAD
Що таке рейкбек?
Рейкбек — це відсоток від кожної вашої ставки відповідно до RTP гри, у яку ви грали. Існує три типи рейкбеку: миттєвий, щотижневий (доступний через 7 днів після розміщення ставки) і щомісячний (доступний через 30 днів після розміщення ставки).
Набирання балів у різних категоріях гри
Очки за ставки нараховуються по-різному залежно від категорій ігор, на які робляться ставки:
- Слоти - зараховано 100% ставок.
- Casino Originals, Live Roulette, Live Blackjack, Live Games, Roulette, Video Poker - зараховується 10% від ставок.
- Настільні ігри, миттєвий виграш, скретч-ігри, живе казино, ігри з джекпотом - 0% зарахованих ставок.
- Інші ігри - зараховано 50% ставок.
