Preguntas frecuentes (FAQ) sobre CryptoLeo
Navegar por una plataforma de juegos en línea como CryptoLeo puede generar varias preguntas, especialmente para los nuevos usuarios. Para ayudarlo a aprovechar al máximo su experiencia CryptoLeo, hemos compilado una lista de preguntas frecuentes (FAQ).
Esta guía brinda respuestas claras y concisas a consultas comunes sobre administración de cuentas, depósitos, retiros, reglas de juegos y más. Ya sea que esté comenzando o esté buscando información específica, nuestra sección de preguntas frecuentes está diseñada para abordar sus inquietudes de manera eficiente.
Esta guía brinda respuestas claras y concisas a consultas comunes sobre administración de cuentas, depósitos, retiros, reglas de juegos y más. Ya sea que esté comenzando o esté buscando información específica, nuestra sección de preguntas frecuentes está diseñada para abordar sus inquietudes de manera eficiente.
Cuenta
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Por razones de seguridad, no guardamos ningún registro de su contraseña. Deberá hacer clic en la opción "¿Olvidó su contraseña?" que encontrará justo debajo del cuadro que le solicita su contraseña. A continuación, se le solicitará que responda la "Pregunta secreta" que envió al registrarse. Debería recibir un mensaje que diga "Su contraseña ha sido cambiada. Ahora puede iniciar sesión en el Casino". Se le enviará otro correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada para confirmar su nueva contraseña.¿Cómo puedo verificar mi cuenta?
Al registrarte, te enviaremos un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. En ese correo electrónico, encontrarás un enlace donde podrás verificar tu cuenta. ¡Verificar tu cuenta te garantiza que recibirás nuestros correos electrónicos para que puedas mantenerte actualizado e informado sobre todas nuestras nuevas promociones y juegos!Mi juego está bloqueado. ¿Cómo puedo cerrar CryptoLeo?
Si el juego se congela en medio de una apuesta, le recomendamos que cierre el software mediante el Administrador de tareas (Monitor de actividad para Mac). Simplemente haga clic simultáneamente en CTRL + ALT + DEL para abrir la lista de funciones y luego seleccione Iniciar el Administrador de tareas. De esa manera, su juego se reanudará cuando inicie sesión nuevamente en el casino.Al iniciar sesión, recibí el mensaje de error 'El reproductor ya está conectado'
Si no puede iniciar sesión en la versión de descarga de CryptoLeo, es posible que no haya cerrado sesión correctamente en la versión instantánea. Asegúrese de cerrar sesión correctamente en la versión instantánea haciendo clic en el botón Cerrar sesión.Al intentar abrir el cajero, recibí un mensaje de error: "Su navegador está usando un bloqueador de ventanas emergentes. Para continuar jugando, habilite las ventanas emergentes para este sitio".
Para configurar el bloqueador de ventanas emergentes desde Internet Explorer siga estos pasos:- Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y luego haga clic en Internet Explorer.
- En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
- Haga clic en la pestaña Privacidad y luego seleccione la casilla de verificación Bloquear ventanas emergentes para desactivar el Bloqueador de ventanas emergentes.
- Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
Para configurar el bloqueador de ventanas emergentes en Google Chrome siga estos pasos:
- Haga clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador.
- Seleccione Configuración.
- Haga clic en Mostrar configuración avanzada.
- En la sección Privacidad, haga clic en el botón de configuración "contenido".
- En la sección Ventanas emergentes, seleccione Permitir que todos los sitios muestren ventanas emergentes.
- Haga clic en Aplicar y Aceptar. A continuación, reinicie el navegador.
Depósito y retiro
¿Qué métodos puedo utilizar para depositar dinero en mi cuenta?
Una vez que esté listo para jugar con dinero real, descubrirá que depositar en CryptoLeo no podría ser más fácil. Aceptamos todas las criptomonedas principales, como: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX y USDT (TRC20, ERC20). Puede encontrar todos los métodos en la sección Depósito del Cajero. La disponibilidad depende de su país.
Acabo de solicitar un retiro. ¿Necesito enviar alguna documentación?
Como parte de nuestro procedimiento de seguridad, solicitamos documentos de verificación estándar en la primera solicitud de retiro de los clientes. Si sus fondos se devuelven mediante transferencia bancaria o su retiro consiste en ganancias generales superiores al monto que ha depositado, le solicitamos que nos proporcione lo siguiente:
- Factura de servicios públicos con una antigüedad no mayor a 6 meses
- Copia del frente de su tarjeta de crédito (por razones de seguridad, asegúrese de que los 8 dígitos centrales del frente de su tarjeta de crédito estén ocultos)
- Comprobante de identidad (pasaporte, licencia de conducir, etc.)
- Si va a retirar dinero a una cuenta de billetera electrónica, proporciónenos su número de cuenta/dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi retiro?
Nuestros retiros relámpago significan que recibirá su dinero en efectivo dentro de las 24 horas, siempre que proporcione toda la información que le solicitamos de acuerdo con nuestros términos y condiciones.Para obtener un cronograma completo de cuándo debería esperar ver sus fondos en su cuenta, visite la sección Retiros del Cajero.
Recibí el mensaje de error: No puedes retirar dinero mientras tengas bonos activos. Comunícate con el servicio de asistencia para resolver este problema. ¿Qué debo hacer?
Si tiene un bono activo en su cuenta, primero deberá cumplir con los requisitos de bonificación antes de realizar una solicitud de retiro. Para su comodidad, puede realizar un seguimiento del progreso de sus requisitos de bonificación en la sección Bonos del Cajero. Una vez que haya cumplido con los requisitos de bonificación, podrá continuar con su solicitud de retiro.¿Puedo establecer límites en mi juego en CryptoLeo?
Sí, puedes. Nos enorgullecemos de brindar un entorno seguro para tus juegos. Puedes establecer tus límites de depósito en la sección de configuración personal del cajero. También puedes establecer otros límites en tu cuenta, como limitar el acceso a la misma durante períodos de tiempo específicos. Puedes encontrarlos en la sección Limitaciones de la cuenta. Consulta nuestra página de Juego responsable para obtener más detalles.¿Cómo sabré si hay alguna tarifa de procesamiento en CryptoLeo?
Si corresponde, cualquier tarifa relacionada con cualquier procesamiento se muestra claramente durante el proceso de depósito/retiro.Programa de fidelización
¿Qué es el Programa de Fidelidad de CryptoLeo?
El Programa de Fidelidad CryptoLeo es donde se reúnen los jugadores más activos de este casino y se les otorgan recompensas exclusivas.
¿Quién puede unirse al Programa de Fidelidad de CryptoLeo?
El Programa de Fidelidad está abierto a todos los jugadores registrados en el casino en línea.
¿Cómo se asignan los rangos de lealtad a los jugadores?
Lista de todos los rangos: Bronce 1 = WP 0, DP 0
Bronce 2 = WP 20, DP 0
Bronce 3 = WP 100, DP 0
Bronce 4 = WP 400, DP 0
Bronce 5 = WP 800, DP 0
Plata 1 = WP 1500, DP 0
Plata 2 = WP 2500, DP 0
Plata 3 = WP 3500, DP 0
Plata 4 = WP 5000, DP 0
Plata 5 = WP 7000, DP 0
Oro 1 = WP 11000, DP 500
Oro 2 = WP 30000, DP 1500
Oro 3 = WP 60000, DP 2700
Oro 4 = WP 170000, DP 7500
Oro 5 = WP 440000, DP 20000
Platino = WP 800000, DP 35000
¿Qué es el Club VIP?
Esta es una página designada para nuestros mejores jugadores con bonos adicionales, recompensas VIP, límites especiales y más. La desbloquearás una vez que alcances el nivel Plata.
¿Qué son los torneos exclusivos?
Estos son eventos especiales para nuestros mejores jugadores con mayores premios y los mejores premios.
¿Qué es el Bono de Recarga Semanal?
Todos los domingos, los jugadores pueden obtener un Bono de Recarga según su nivel de Fidelidad: Jugadores con nivel Bronce - 25% hasta 100€ (depósito mínimo 30€, apuesta x20). Código promocional: RELDAY
Jugadores con nivel Plata - 25% hasta 150€ (depósito mínimo 30€, apuesta x20). Código promocional: SUNDAY
Jugadores con nivel Oro - 50% hasta 200€ (depósito mínimo 30€, apuesta x20). Código promocional: FUNDAY
Jugadores con nivel Platino - 50% hasta 300€ (depósito mínimo 30€, apuesta x20). Código promocional: RELOAD
¿Qué es el Rakeback?
El rakeback es un porcentaje de cada apuesta que hagas según el RTP del juego que hayas jugado. Hay tres tipos de rakeback: instantáneo, semanal (disponible 7 días después de que se realiza la apuesta) y mensual (disponible 30 días después de que se realiza la apuesta).
Adquisición de puntos en diferentes categorías de juego
Los puntos para las apuestas se contabilizan de forma diferente según las categorías de juego en las que se realizan las apuestas:
- Tragaperras - 100% de las apuestas contabilizadas.
- Casino Originals, Ruleta en vivo, Blackjack en vivo, Juegos en vivo, Ruleta, Video Poker - 10% de las apuestas contabilizadas.
- Juegos de mesa, ganancias instantáneas, juegos rasca y gana, casino en vivo, juegos con jackpot: 0 % de las apuestas contabilizadas.
- Otros juegos - 50% de las apuestas contabilizadas.
