Domande frequenti (FAQ) su CryptoLeo
Navigare in una piattaforma di gioco online come CryptoLeo può sollevare diverse domande, soprattutto per i nuovi utenti. Per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua esperienza con CryptoLeo, abbiamo compilato un elenco di domande frequenti (FAQ).
Questa guida fornisce risposte chiare e concise alle domande più comuni sulla gestione del conto, depositi, prelievi, regole del gioco e altro ancora. Che tu stia appena iniziando o stia cercando informazioni specifiche, la nostra sezione FAQ è progettata per rispondere in modo efficiente alle tue preoccupazioni.
Questa guida fornisce risposte chiare e concise alle domande più comuni sulla gestione del conto, depositi, prelievi, regole del gioco e altro ancora. Che tu stia appena iniziando o stia cercando informazioni specifiche, la nostra sezione FAQ è progettata per rispondere in modo efficiente alle tue preoccupazioni.
Account
Ho dimenticato la mia password. Cosa dovrei fare?
Per motivi di sicurezza, non conserviamo la tua password. Dovrai cliccare sull'opzione "Password dimenticata?" che troverai subito sotto la casella che richiede la password. Ti verrà quindi chiesto di rispondere alla "Domanda segreta" che hai inviato al momento della registrazione. Dovresti ricevere un messaggio che dice "La tua password è stata modificata. Ora puoi accedere al Casinò. Un'altra e-mail verrà inviata al tuo indirizzo e-mail registrato per confermare la tua nuova password.Come posso verificare il mio account?
Dopo la registrazione, invieremo un'e-mail di benvenuto all'indirizzo e-mail registrato del tuo account. In quell'e-mail, troverai un link dove potrai verificare il tuo account. La verifica del tuo account ti assicura di ricevere le nostre e-mail, così potrai rimanere aggiornato e informato su tutte le nostre nuove promozioni e giochi!Il mio gioco è bloccato. Come posso chiudere CryptoLeo?
Se il tuo gioco si blocca nel bel mezzo di una scommessa, ti consigliamo vivamente di chiudere il software tramite Task Manager (Activity Monitor per Mac). Basta cliccare contemporaneamente su CTRL + ALT + CANC per aprire l'elenco delle funzioni e quindi selezionare Avvia Task Manager. In questo modo, il tuo gioco riprenderà quando effettuerai nuovamente l'accesso al casinò.Durante l'accesso, ho ricevuto il messaggio di errore "Il giocatore è già connesso"
Se non riesci ad accedere alla versione scaricabile di CryptoLeo, potresti non aver effettuato correttamente il logout dalla versione istantanea. Assicurati di effettuare correttamente il logout dalla versione istantanea cliccando sul pulsante Log out.Mentre cercavo di aprire la Cassa ho ricevuto un messaggio di errore "Il tuo browser sta utilizzando un blocco dei pop-up. Per continuare a giocare, abilita i popup per questo sito".
Per configurare il blocco dei pop-up da Internet Explorer, segui questi passaggi:- Fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, quindi fare clic su Internet Explorer.
- Nel menu Strumenti, fare clic su Opzioni Internet.
- Fare clic sulla scheda Privacy, quindi selezionare la casella di controllo Blocca popup per disattivare il Blocco popup.
- Fare clic su Applica, quindi su OK.
Per configurare il blocco dei pop-up in Google Chrome, segui questi passaggi:
- Fare clic sul menu Chrome nella barra degli strumenti del browser.
- Selezionare Impostazioni.
- Fare clic su Mostra impostazioni avanzate.
- Nella sezione Privacy, fare clic sul pulsante delle impostazioni "contenuto".
- Nella sezione Pop-up, seleziona Consenti a tutti i siti di mostrare i pop-up.
- Fare clic su Applica e OK. Quindi riavviare il browser.
Deposito e prelievo
Quali metodi posso utilizzare per depositare denaro sul mio conto?
Una volta che sarai pronto a giocare con soldi veri, scoprirai che depositare su CryptoLeo non potrebbe essere più semplice. Accettiamo tutte le principali criptovalute come: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX e USDT (TRC20, ERC20). Puoi trovare tutti i metodi nella sezione Depositi della Cassa. La disponibilità dipende dal tuo Paese.
Ho appena richiesto un prelievo. Devo inviare qualche documentazione?
Come parte della nostra procedura di sicurezza, richiediamo documenti di verifica standard alla prima richiesta di prelievo dei clienti. Se i tuoi fondi vengono restituiti tramite bonifico bancario o il tuo prelievo è costituito da vincite generali superiori all'importo che hai depositato, ti chiediamo gentilmente di fornirci quanto segue:
- Bolletta di utenza non più vecchia di 6 mesi
- Copia del fronte della tua carta di credito (per motivi di sicurezza, assicurati che le 8 cifre centrali sul fronte della tua carta di credito siano nascoste)
- Prova di identità (passaporto/patente di guida, ecc.)
- Se intendi effettuare un prelievo su un conto E-Wallet, ti preghiamo di fornirci il numero del tuo conto/indirizzo e-mail associato al conto.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio prelievo?
I nostri prelievi Lightning significano che riceverai i tuoi soldi entro 24 ore, a condizione di fornire tutte le informazioni che richiediamo in conformità con i nostri termini e condizioni.Per un programma completo di quando dovresti aspettarti di vedere i tuoi fondi sul tuo conto, visita la sezione Prelievi della Cassa.
Ho ricevuto il messaggio di errore: Non puoi prelevare mentre hai bonus attivi, contatta l'assistenza per risolvere questo problema. Cosa dovrei fare?
Se hai un bonus attivo nel tuo account, devi prima soddisfare i requisiti del bonus prima di effettuare una richiesta di prelievo. Per tua comodità, puoi tenere traccia dei progressi dei requisiti del bonus nella sezione Bonus della Cassa. Una volta soddisfatti i requisiti del bonus, potrai procedere con la tua richiesta di prelievo.Posso impostare dei limiti alle mie giocate su CryptoLeo?
Sì, puoi. Siamo orgogliosi di offrire un ambiente sicuro per il tuo gioco. Puoi impostare i tuoi limiti di deposito nella sezione delle impostazioni personali della cassa. Puoi anche impostare altri limiti sul tuo account, come limitare l'accesso all'account per periodi di tempo specifici. Questi possono essere trovati nella sezione Limitazioni account. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Gioco responsabile.Come faccio a sapere se ci sono commissioni per l'elaborazione su CryptoLeo?
Se applicabile, qualsiasi commissione relativa a qualsiasi elaborazione è chiaramente indicata durante il processo di deposito/prelievo.Programma fedeltà
Cos'è il programma fedeltà CryptoLeo?
Il programma fedeltà CryptoLeo è il luogo in cui i giocatori più attivi di questo casinò si riuniscono e ricevono premi esclusivi.
Chi può aderire al programma fedeltà CryptoLeo?
Il Programma Fedeltà è aperto a tutti i giocatori registrati al casinò online.
Come vengono assegnati i gradi fedeltà ai giocatori?
Elenco di tutti i ranghi: Bronzo 1 = WP 0, DP 0
Bronzo 2 = WP 20, DP 0
Bronzo 3 = WP 100, DP 0
Bronzo 4 = WP 400, DP 0
Bronzo 5 = WP 800, DP 0
Argento 1 = WP 1500, DP 0
Argento 2 = WP 2500, DP 0
Argento 3 = WP 3500, DP 0
Argento 4 = WP 5000, DP 0
Argento 5 = WP 7000, DP 0
Oro 1 = WP 11000, DP 500
Oro 2 = WP 30000, DP 1500
Oro 3 = WP 60000, DP 2700
Oro 4 = WP 170000, DP 7500
Oro 5 = WP 440000, DP 20000
Platino = WP 800000, DP 35000
Cos'è il VIP Club?
Questa è una pagina designata per i nostri giocatori migliori con bonus extra, premi VIP, limiti speciali e altro ancora. La sbloccherai una volta raggiunto il livello Silver.
Cosa sono i tornei esclusivi?
Si tratta di eventi speciali per i nostri migliori giocatori, con montepremi più ricchi e i premi più belli.
Cos'è il bonus di ricarica settimanale?
Ogni domenica, i giocatori possono ottenere un Bonus Ricarica in base al loro livello di fedeltà: Giocatori con livello Bronzo - 25% fino a € 100 (dep. min. € 30, scommessa x20). Codice promozionale: RELDAY
Giocatori con livello Argento - 25% fino a € 150 (dep. min. € 30, scommessa x20). Codice promozionale: SUNDAY
Giocatori con livello Oro - 50% fino a € 200 (dep. min. € 30, scommessa x20). Codice promozionale: FUNDAY
Giocatori con livello Platino - 50% fino a € 300 (dep. min. € 30, scommessa x20). Codice promozionale: RELOAD
Cos'è il Rakeback?
Il rakeback è una percentuale di ciascuna delle tue puntate in base all'RTP del gioco a cui hai giocato. Esistono tre tipi di rakeback: istantaneo, settimanale (disponibile 7 giorni dopo aver piazzato la tua puntata) e mensile (disponibile 30 giorni dopo aver piazzato la tua puntata).
Acquisizione di punti in diverse categorie di gioco
I punti per le scommesse vengono conteggiati in modo diverso a seconda delle categorie di gioco su cui vengono effettuate le scommesse:
- Slot: viene conteggiato il 100% delle puntate.
- Casino Originals, Roulette Live, Blackjack Live, Giochi Live, Roulette, Video Poker: il 10% delle puntate viene conteggiato.
- Giochi da tavolo, vincite istantanee, gratta e vinci, casinò live, giochi con jackpot: lo 0% delle puntate viene conteggiato.
- Altri giochi: viene conteggiato il 50% delle puntate.
