Perguntas frequentes (FAQ) sobre CryptoLeo
Navegar em uma plataforma de jogos online como o CryptoLeo pode levantar várias questões, especialmente para novos usuários. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua experiência com o CryptoLeo, compilamos uma lista de perguntas frequentes (FAQ).
Este guia fornece respostas claras e concisas a dúvidas comuns sobre gerenciamento de contas, depósitos, saques, regras do jogo e muito mais. Esteja você apenas começando ou procurando informações específicas, nossa seção de perguntas frequentes foi projetada para responder às suas preocupações de maneira eficiente.
Este guia fornece respostas claras e concisas a dúvidas comuns sobre gerenciamento de contas, depósitos, saques, regras do jogo e muito mais. Esteja você apenas começando ou procurando informações específicas, nossa seção de perguntas frequentes foi projetada para responder às suas preocupações de maneira eficiente.
Conta
Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Por razões de segurança, não mantemos um registro de sua senha. Você precisará clicar na opção 'Esqueceu sua senha?' que você encontrará logo abaixo da caixa que pede sua senha. Você será solicitado a responder à 'Pergunta Secreta' que você enviou no registro. Você deve receber uma mensagem dizendo 'Sua senha foi alterada. Agora você pode fazer login no Casino. Outro e-mail será enviado para seu endereço de e-mail registrado confirmando sua nova senha.Como posso verificar minha conta?
Após o registro, enviaremos um e-mail de boas-vindas para o endereço de e-mail registrado em sua conta. Nesse e-mail, você encontrará um link onde poderá verificar sua conta. Verificar sua conta garante que você receberá nossos e-mails para que possa se manter atualizado e informado sobre todas as nossas novas promoções e jogos!Meu jogo está travado. Como posso fechar o CryptoLeo?
Se o seu jogo estiver congelado no meio de uma aposta, recomendamos fortemente que você feche o software usando o Gerenciador de Tarefas (Activity Monitor para Mac). Basta clicar simultaneamente em CTRL + ALT + DEL para abrir a lista de funções e então selecionar Iniciar Gerenciador de Tarefas. Dessa forma, seu jogo será retomado quando você fizer login no cassino novamente.Ao efetuar login, recebi a mensagem de erro 'Jogador já conectado'
Se você não conseguir fazer login na versão de download do CryptoLeo, você pode não ter feito logout corretamente da versão instantânea. Certifique-se de que está fazendo logout corretamente da versão instantânea clicando no botão Log out.Ao tentar abrir o Cashier, recebi uma mensagem de erro 'Seu navegador está usando um bloqueador de pop-ups. Para continuar jogando, habilite os pop-ups para este site'.
Para configurar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer, siga estes passos:- Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas e clique em Internet Explorer.
- No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.
- Clique na aba Privacidade e marque a caixa de seleção Bloquear pop-ups para desativar o Bloqueador de pop-ups.
- Clique em Aplicar e depois em OK.
Para configurar o bloqueador de pop-ups no Google Chrome, siga estes passos:
- Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador.
- Selecione Configurações.
- Clique em Mostrar configurações avançadas.
- Na seção Privacidade, clique no botão de configurações de "conteúdo".
- Na seção Pop-ups, selecione Permitir que todos os sites mostrem pop-ups.
- Clique em Aplicar e OK. Em seguida, reinicie seu navegador.
Depósito e retirada
Que métodos posso usar para depositar dinheiro na minha conta?
Quando estiver pronto para jogar com dinheiro real, você descobrirá que depositar na CryptoLeo não poderia ser mais fácil. Aceitamos todas as principais criptomoedas, como: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX e USDT (TRC20, ERC20). Você pode encontrar todos os métodos na seção Depósito do Caixa. A disponibilidade depende do seu país.
Acabei de solicitar um saque. Preciso enviar alguma documentação?
Como parte do nosso procedimento de segurança, exigimos documentos de verificação padrão na primeira solicitação de retirada dos clientes. Se seus fundos estiverem sendo devolvidos por Transferência Bancária ou sua retirada for ganhos gerais acima do valor que você depositou, pedimos gentilmente que você nos forneça o seguinte:
- Conta de serviços públicos com no máximo 6 meses de validade
- Cópia da frente do seu cartão de crédito (por motivos de segurança, certifique-se de que os 8 dígitos do meio na frente do seu cartão de crédito estejam ocultos)
- Comprovante de identidade (passaporte/carteira de motorista etc.)
- Se você estiver sacando para uma conta de carteira eletrônica, forneça seu número de conta/endereço de e-mail vinculado à conta.
Quanto tempo levará para receber meu saque?
Nossos Saques Relâmpago significam que você receberá seu dinheiro em 24 horas, sujeito ao fornecimento de qualquer informação que exijamos de acordo com nossos termos e condições.Para um cronograma completo de quando você deve esperar ver seus fundos em sua conta, visite a seção Saque do Caixa.
Recebi a mensagem de erro: Você não pode sacar enquanto tiver bônus ativos, entre em contato com o suporte para resolver esse problema. O que devo fazer?
Se você tiver um bônus ativo em sua conta, primeiro você precisa cumprir os requisitos de bônus antes de fazer uma solicitação de saque. Para sua conveniência, você pode acompanhar o progresso dos seus requisitos de bônus na seção Bônus do Caixa. Assim que os requisitos de bônus forem cumpridos, você poderá prosseguir com sua solicitação de saque.Posso definir limites para meu jogo no CryptoLeo?
Sim, você pode. Temos orgulho em fornecer um ambiente seguro para seus jogos. Você pode definir seus limites de depósito na seção de configurações pessoais do caixa. Você também pode definir outros limites em sua conta, como limitar o acesso à conta por períodos de tempo específicos. Eles podem ser encontrados na seção Limitações da conta. Consulte nossa página Jogo responsável para obter mais detalhes.Como saberei se há alguma taxa de processamento na CryptoLeo?
Se aplicável, qualquer taxa relacionada a qualquer processamento é claramente mostrada durante o processo de depósito/retirada.Programa de Fidelidade
O que é o Programa de Fidelidade CryptoLeo?
O Programa de Fidelidade CryptoLeo é onde os jogadores mais ativos deste cassino são reunidos e recebem recompensas exclusivas.
Quem pode participar do Programa de Fidelidade CryptoLeo?
O Programa de Fidelidade está aberto a todos os jogadores registrados no cassino online.
Como os Níveis de Lealdade são atribuídos aos jogadores?
Lista de todas as classificações: Bronze 1 = WP 0, DP 0
Bronze 2 = WP 20, DP 0
Bronze 3 = WP 100, DP 0
Bronze 4 = WP 400, DP 0
Bronze 5 = WP 800, DP 0
Prata 1 = WP 1500, DP 0
Prata 2 = WP 2500, DP 0
Prata 3 = WP 3500, DP 0
Prata 4 = WP 5000, DP 0
Prata 5 = WP 7000, DP 0
Ouro 1 = WP 11000, DP 500
Ouro 2 = WP 30000, DP 1500
Ouro 3 = WP 60000, DP 2700
Ouro 4 = WP 170000, DP 7500
Ouro 5 = WP 440000, DP 20000
Platina = WP 800000, DP 35000
O que é o Clube VIP?
Esta é uma página designada para nossos melhores jogadores com bônus extras, recompensas VIP, limites especiais e muito mais. Você a desbloqueará quando atingir o nível Silver.
O que são torneios exclusivos?
Esses são eventos especiais para nossos melhores jogadores, com prêmios maiores e os melhores prêmios.
O que é o Bônus de Recarga Semanal?
Todos os domingos, os jogadores podem obter um Bônus de Recarga de acordo com seu nível de Lealdade: Jogadores com nível Bronze - 25% até € 100 (min. dep. € 30, aposta x20). Código promocional: RELDAY
Jogadores com nível Prata - 25% até € 150 (min. dep. € 30, aposta x20). Código promocional: DOMINGO
Jogadores com nível Ouro - 50% até € 200 (min. dep. € 30, aposta x20). Código promocional: FUNDAY
Jogadores com nível Platina - 50% até € 300 (min. dep. € 30, aposta x20). Código promocional: RELOAD
O que é Rakeback?
Rakeback é uma porcentagem de cada uma de suas apostas de acordo com o RTP do jogo que você jogou. Existem três tipos de rakeback: Instantâneo, Semanal (disponível 7 dias após sua aposta ser feita) e Mensal (disponível 30 dias após sua aposta ser feita).
Adquirindo pontos em diferentes categorias de jogos
Os pontos das apostas são contados de forma diferente dependendo das categorias de jogos onde as apostas são feitas:
- Slots - 100% das apostas são contabilizadas.
- Casino Originals, Roleta ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos ao vivo, Roleta, Vídeo pôquer - 10% das apostas são contabilizadas.
- Jogos de mesa, vitória instantânea, jogos de raspadinha, cassino ao vivo, jogos de jackpot - 0% das apostas são contabilizadas.
- Outros jogos - 50% das apostas são contabilizadas.
