Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di CryptoLeo
Menavigasi platform game online seperti CryptoLeo dapat menimbulkan berbagai pertanyaan, terutama bagi pengguna baru. Untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari pengalaman CryptoLeo Anda, kami telah menyusun daftar pertanyaan umum (FAQ).
Panduan ini memberikan jawaban yang jelas dan ringkas atas pertanyaan umum tentang manajemen akun, penyetoran, penarikan, aturan permainan, dan banyak lagi. Baik Anda baru memulai atau mencari informasi spesifik, bagian FAQ kami dirancang untuk mengatasi kekhawatiran Anda secara efisien.
Panduan ini memberikan jawaban yang jelas dan ringkas atas pertanyaan umum tentang manajemen akun, penyetoran, penarikan, aturan permainan, dan banyak lagi. Baik Anda baru memulai atau mencari informasi spesifik, bagian FAQ kami dirancang untuk mengatasi kekhawatiran Anda secara efisien.
Akun
Saya lupa kata sandi saya. Apa yang harus saya lakukan?
Demi alasan keamanan, kami tidak menyimpan catatan kata sandi Anda. Anda perlu mengeklik opsi 'Lupa Kata Sandi?' yang dapat Anda temukan tepat di bawah kotak yang meminta kata sandi Anda. Anda kemudian akan diminta untuk menjawab 'Pertanyaan Rahasia' yang Anda ajukan saat registrasi. Anda akan menerima pesan yang mengatakan 'Kata sandi Anda kini telah diubah. Anda kini dapat masuk ke Kasino. Email lain akan dikirim ke alamat email terdaftar Anda untuk mengonfirmasi kata sandi baru Anda.Bagaimana cara memverifikasi akun saya?
Setelah registrasi, kami akan mengirimkan email selamat datang ke alamat email terdaftar akun Anda. Dalam email tersebut, Anda akan menemukan tautan untuk memverifikasi akun Anda. Dengan memverifikasi akun, Anda akan menerima email dari kami sehingga Anda dapat terus mengikuti perkembangan dan mendapatkan informasi tentang semua promosi dan permainan baru kami!Game saya macet. Bagaimana cara menutup CryptoLeo?
Jika permainan Anda terhenti di tengah-tengah taruhan, kami sangat menyarankan Anda untuk menutup perangkat lunak menggunakan Pengelola Tugas (Activity Monitor untuk Mac). Cukup klik CTRL + ALT + DEL secara bersamaan untuk membuka daftar fungsi, lalu pilih Mulai Pengelola Tugas. Dengan begitu, permainan Anda akan dilanjutkan saat Anda masuk ke kasino lagi.Saat masuk, saya menerima pesan kesalahan 'Pemain sudah terhubung'
Jika Anda tidak dapat masuk ke versi unduhan CryptoLeo, Anda mungkin tidak keluar dengan benar dari versi instan. Pastikan Anda keluar dengan benar dari versi instan dengan mengeklik tombol Keluar.Saat mencoba membuka Kasir, saya menerima pesan kesalahan 'Peramban Anda menggunakan pemblokir pop-up. Untuk terus bermain, harap aktifkan pop-up untuk situs ini'.
Untuk mengonfigurasi pemblokir pop-up dari Internet Explorer, ikuti langkah-langkah berikut:- Klik Mulai, arahkan ke Semua Program, lalu klik Internet Explorer.
- Pada menu Alat, klik Opsi Internet.
- Klik tab Privasi, lalu pilih kotak centang Blokir pop-up untuk menonaktifkan Pemblokir Pop-up.
- Klik Terapkan, lalu klik OK.
Untuk mengonfigurasi pemblokir pop-up di Google Chrome, ikuti langkah-langkah berikut:
- Klik menu Chrome pada bilah alat peramban.
- Pilih Pengaturan.
- Klik Tampilkan pengaturan lanjutan.
- Di bagian Privasi, klik tombol pengaturan "konten".
- Di bagian Pop-up, pilih Izinkan semua situs menampilkan pop-up.
- Klik Apply dan OK. Kemudian mulai ulang peramban Anda.
Deposit dan Penarikan
Metode apa yang dapat saya gunakan untuk menyetor uang ke akun saya?
Setelah Anda siap bermain dengan uang sungguhan, Anda akan menemukan bahwa penyetoran di CryptoLeo sangatlah mudah. Kami menerima semua mata uang kripto utama seperti: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX, dan USDT (TRC20, ERC20). Anda dapat menemukan semua metode di bagian Penyetoran di Kasir. Ketersediaan tergantung pada negara Anda.
Saya baru saja mengajukan penarikan. Apakah saya perlu mengirimkan dokumen apa pun?
Sebagai bagian dari prosedur keamanan kami, kami meminta dokumen verifikasi standar pada permintaan penarikan pertama nasabah. Jika dana Anda dikembalikan melalui Transfer Bank atau penarikan Anda merupakan kemenangan umum di atas jumlah yang telah Anda setorkan, kami mohon Anda untuk memberikan dokumen berikut kepada kami:
- Tagihan utilitas tidak lebih dari 6 bulan
- Salinan bagian depan kartu kredit Anda (demi alasan keamanan, pastikan 8 digit tengah di bagian depan kartu kredit Anda disembunyikan)
- Bukti Identitas (Paspor/SIM, dll.)
- Jika Anda menarik dana ke akun E-Wallet, harap berikan kami nomor akun/alamat email yang terlampir pada akun tersebut.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima penarikan saya?
Penarikan Cepat kami berarti Anda akan menerima uang tunai dalam waktu 24 jam, tergantung pada penyediaan informasi yang kami perlukan sesuai dengan syarat dan ketentuan kami.Untuk jadwal lengkap kapan Anda akan melihat dana di akun Anda, silakan kunjungi bagian Penarikan di Kasir.
Saya menerima pesan kesalahan: Anda tidak dapat menarik dana saat memiliki bonus aktif, silakan hubungi dukungan untuk mengatasi masalah ini. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda memiliki bonus aktif di akun Anda, Anda harus terlebih dahulu memenuhi persyaratan bonus sebelum mengajukan permintaan penarikan. Demi kenyamanan Anda, Anda dapat memantau kemajuan persyaratan bonus Anda di bagian Bonus di Kasir. Setelah persyaratan bonus terpenuhi, Anda dapat melanjutkan permintaan penarikan.Bisakah saya menetapkan batasan permainan saya di CryptoLeo?
Ya, Anda bisa. Kami bangga menyediakan lingkungan yang aman untuk permainan Anda. Anda dapat menetapkan batas setoran di bagian pengaturan pribadi kasir. Anda juga dapat menetapkan batasan lain pada akun Anda, seperti membatasi akses akun untuk jangka waktu tertentu. Batasan ini dapat ditemukan di bagian Batasan Akun. Silakan lihat halaman Permainan Bertanggung Jawab kami untuk keterangan lebih lanjut.Bagaimana saya tahu jika ada biaya pemrosesan di CryptoLeo?
Jika berlaku, biaya apa pun yang terkait dengan pemrosesan apa pun ditunjukkan dengan jelas selama proses penyetoran/penarikan.Program Loyalitas
Apa itu Program Loyalitas CryptoLeo?
Program Loyalitas CryptoLeo adalah tempat para pemain paling aktif di kasino ini berkumpul dan diberikan hadiah eksklusif.
Siapa saja yang dapat bergabung dengan Program Loyalitas CryptoLeo?
Program Loyalitas terbuka untuk semua pemain yang terdaftar di kasino daring.
Bagaimana Peringkat Loyalitas ditetapkan pada pemain?
Daftar semua peringkat: Perunggu 1 = WP 0, DP 0
Perunggu 2 = WP 20, DP 0
Perunggu 3 = WP 100, DP 0
Perunggu 4 = WP 400, DP 0
Perunggu 5 = WP 800, DP 0
Perak 1 = WP 1500, DP 0
Perak 2 = WP 2500, DP 0
Perak 3 = WP 3500, DP 0
Perak 4 = WP 5000, DP 0
Perak 5 = WP 7000, DP 0
Emas 1 = WP 11000, DP 500
Emas 2 = WP 30000, DP 1500
Emas 3 = WP 60000, DP 2700
Emas 4 = WP 170000, DP 7500
Emas 5 = WP 440000, DP 20000
Platinum = WP 800000, DP 35000
Apa itu VIP Club?
Ini adalah halaman khusus untuk pemain terbaik kami dengan bonus tambahan, hadiah VIP, batasan khusus, dan banyak lagi. Anda akan membukanya setelah mencapai level Silver.
Apa itu Turnamen Eksklusif?
Ini adalah acara khusus untuk pemain top kami dengan jumlah hadiah yang lebih banyak dan hadiah terbaik.
Apa itu Bonus Isi Ulang Mingguan?
Setiap hari Minggu, pemain bisa mendapatkan Bonus Isi Ulang sesuai dengan level Loyalitas mereka: Pemain dengan level Perunggu - 25% hingga €100 (min. dep. €30, taruhan x20). Kode promo: RELDAY
Pemain dengan level Perak - 25% hingga €150 (min. dep. €30, taruhan x20). Kode promo: SUNDAY
Pemain dengan level Emas - 50% hingga €200 (min. dep. €30, taruhan x20). Kode promo: FUNDAY
Pemain dengan level Platinum - 50% hingga €300 (min. dep. €30, taruhan x20). Kode promo: RELOAD
Apa itu Rakeback?
Rakeback adalah persentase dari setiap taruhan Anda berdasarkan RTP permainan yang Anda mainkan. Ada tiga jenis rakeback: Instan, Mingguan (tersedia 7 hari setelah taruhan Anda dipasang) dan Bulanan (tersedia 30 hari setelah taruhan Anda dipasang).
Mendapatkan Poin di Berbagai Kategori Game
Poin untuk taruhan dihitung secara berbeda tergantung pada kategori permainan tempat taruhan dibuat:
- Slot - 100% taruhan dihitung.
- Casino Originals, Live Roulette, Live Blackjack, Live Games, Roulette, Video Poker - 10% dari taruhan dihitung.
- Permainan Meja, Kemenangan Instan, Permainan Gores, Kasino Langsung, Permainan Jackpot - 0% dari taruhan dihitung.
- Permainan Lainnya - 50% dari taruhan dihitung.
