Často kladené otázky (FAQ) na CryptoLeo
Procházení online herní platformy, jako je CryptoLeo, může vyvolat různé otázky, zejména pro nové uživatele. Abychom vám pomohli vytěžit maximum ze zkušeností s CryptoLeo, sestavili jsme seznam často kladených otázek (FAQ).
Tato příručka poskytuje jasné a stručné odpovědi na běžné dotazy týkající se správy účtu, vkladů, výběrů, pravidel hry a dalších. Ať už právě začínáte nebo hledáte konkrétní informace, naše sekce FAQ je navržena tak, aby efektivně řešila vaše problémy.
Tato příručka poskytuje jasné a stručné odpovědi na běžné dotazy týkající se správy účtu, vkladů, výběrů, pravidel hry a dalších. Ať už právě začínáte nebo hledáte konkrétní informace, naše sekce FAQ je navržena tak, aby efektivně řešila vaše problémy.
Účet
Zapomněl jsem heslo. co mám dělat?
Z bezpečnostních důvodů neevidujeme vaše heslo. Budete muset kliknout na 'Zapomněli jste heslo?' možnost, kterou najdete hned pod polem s žádostí o vaše heslo. Poté budete požádáni, abyste odpověděli na „tajnou otázku“, kterou jste odeslali při registraci. Měli byste obdržet zprávu: „Vaše heslo bylo nyní změněno. Nyní se můžete přihlásit do kasina. Na vaši registrovanou e-mailovou adresu bude zaslán další e-mail s potvrzením vašeho nového hesla.Jak mohu ověřit svůj účet?
Po registraci vám zašleme uvítací e-mail na registrovanou e-mailovou adresu vašeho účtu. V tomto e-mailu najdete odkaz, kde si budete moci ověřit svůj účet. Ověření vašeho účtu zajistí, že budete dostávat naše e-maily, abyste mohli zůstat v obraze a informováni o všech našich nových akcích a hrách!Moje hra se zasekla. Jak mohu zavřít CryptoLeo?
Pokud vaše hra zamrzne uprostřed sázky, důrazně doporučujeme zavřít software pomocí Správce úloh (Activity Monitor pro Mac). Jednoduše klikněte současně na CTRL + ALT + DEL pro otevření seznamu funkcí a poté vyberte Spustit Správce úloh. Tímto způsobem se vaše hra obnoví, když se znovu přihlásíte do kasina.Při přihlašování se mi zobrazila chybová zpráva „Přehrávač je již připojen“
Pokud se nemůžete přihlásit ke stažení verze CryptoLeo, možná jste se neodhlásili správně z okamžité verze. Ujistěte se, že se správně odhlašujete z okamžité verze kliknutím na tlačítko Odhlásit.Při pokusu o otevření Pokladny se mi zobrazila chybová zpráva „Váš prohlížeč používá blokování vyskakovacích oken. Chcete-li pokračovat ve hře, povolte pro tento web vyskakovací okna“.
Chcete-li nakonfigurovat blokování vyskakovacích oken z aplikace Internet Explorer, postupujte takto:- Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy a potom klepněte na položku Internet Explorer.
- V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Možnosti Internetu.
- Klepněte na kartu Ochrana osobních údajů a poté zaškrtnutím políčka Blokovat vyskakovací okna vypněte Blokování automaticky otevíraných oken.
- Klepněte na tlačítko použít a potom klepněte na tlačítko OK.
Chcete-li nakonfigurovat blokování vyskakovacích oken v prohlížeči Google Chrome, postupujte takto:
- Klikněte na nabídku Chrome na liště prohlížeče.
- Vyberte Nastavení.
- Klikněte na Zobrazit rozšířená nastavení.
- V části Ochrana osobních údajů klikněte na tlačítko nastavení „obsahu“.
- V části Vyskakovací okna vyberte možnost Povolit všem webům zobrazovat vyskakovací okna.
- Klepněte na tlačítko Použít a OK. Poté restartujte prohlížeč.
Vklad a výběr
Jaké metody mohu použít k vložení peněz na svůj účet?
Jakmile budete připraveni hrát se skutečnými penězi, zjistíte, že vklad na CryptoLeo nemůže být jednodušší. Přijímáme všechny hlavní kryptoměny, jako jsou: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX a USDT (TRC20, ERC20) . Všechny způsoby najdete v sekci Vklad v Pokladně. Dostupnost závisí na vaší zemi.
Právě jsem požádal o stažení. Musím poslat nějakou dokumentaci?
V rámci našeho bezpečnostního postupu požadujeme standardní ověřovací dokumenty při první žádosti zákazníků o výběr. Pokud jsou vaše prostředky vráceny bankovním převodem nebo je váš výběr obecnou výhrou vyšší než částka, kterou jste vložili, laskavě vás žádáme, abyste nám poskytli následující informace:
- Účet za energie ne starší než 6 měsíců
- Kopie přední strany vaší kreditní karty (z bezpečnostních důvodů se ujistěte, že prostředních 8 číslic na přední straně vaší kreditní karty je skrytých)
- Doklad totožnosti (pas/řidičský průkaz atd.)
- Pokud vybíráte na účet E-Wallet, poskytněte nám prosím číslo svého účtu/e-mailovou adresu připojenou k účtu.
Jak dlouho bude trvat, než obdržím svůj výběr?
Naše výběry Lightning znamenají, že svou hotovost dostanete do 24 hodin, pokud nám poskytnete jakékoli informace, které požadujeme v souladu s našimi podmínkami.Úplný časový rozvrh, kdy byste měli očekávat, že na svém účtu uvidíte své prostředky, naleznete v sekci Výběr v Pokladně.
Obdržel jsem chybovou zprávu: Nemůžete vybírat, když máte aktivní bonusy, kontaktujte prosím podporu pro vyřešení tohoto problému. co mám dělat?
Pokud máte na svém účtu aktivní bonus, musíte nejprve splnit bonusové požadavky, než zadáte žádost o výběr. Pro vaše pohodlí můžete sledovat průběh vašich bonusových požadavků v sekci Bonusy v Pokladně. Jakmile budou splněny požadavky na bonus, budete moci pokračovat v žádosti o výběr.Mohu nastavit limity pro svou hru v CryptoLeo?
Ano, můžete. Jsme hrdí na to, že poskytujeme bezpečné prostředí pro vaše hraní. Limity vkladu si můžete nastavit v sekci osobních nastavení pokladny. Na svém účtu můžete nastavit i další limity, jako je například omezení přístupu k účtu na určitá časová období. Ty lze nalézt v sekci Omezení účtu. Další podrobnosti najdete na naší stránce Zodpovědné hraní.Jak zjistím, zda jsou za zpracování v CryptoLeo účtovány nějaké poplatky?
Případný poplatek v souvislosti s jakýmkoli zpracováním je jasně uveden během procesu vkladu/výběru.Věrnostní program
Co je věrnostní program CryptoLeo?
Věrnostní program CryptoLeo je místem, kde se shromažďují nejaktivnější hráči tohoto kasina a získávají exkluzivní odměny.
Kdo se může zapojit do věrnostního programu CryptoLeo?
Věrnostní program je otevřen všem hráčům registrovaným v online kasinu.
Jak jsou hráčům přidělovány věrnostní pozice?
Seznam všech hodností: Bronz 1 = WP 0, DP 0
Bronz 2 = WP 20, DP 0
Bronz 3 = WP 100, DP 0
Bronz 4 = WP 400, DP 0
Bronz 5 = WP 800, DP 0
Stříbro 1 = WP 1500 , DP 0
Stříbro 2 = WP 2500, DP 0
Stříbro 3 = WP 3500, DP 0
Stříbro 4 = WP 5000, DP 0
Stříbro 5 = WP 7000, DP 0
Zlato 1 = WP 11000, DP 500
Zlato 2 = WP 30000, DP 1500
Zlato 3
= 0 WP 600 2 Zlato WP 170 000, DP 7500
Zlato 5 = 440 000 WP, 20 000 DP
Platinum = 800 000 WP, 35 000 DP
Co je to VIP klub?
Toto je stránka určená pro naše nejlepší hráče s extra bonusy, VIP odměnami, speciálními limity a dalšími. Odemknete ji, jakmile dosáhnete stříbrné úrovně.
Co jsou exkluzivní turnaje?
Jedná se o speciální akce pro naše nejlepší hráče se zvýšenými cenovými fondy a nejlepšími cenami.
Co je týdenní bonus za dobití?
Každou neděli mohou hráči získat bonus za dobití podle úrovně věrnosti: Hráči s bronzovou úrovní - 25 % až do 100 € (min. pokles 30 €, sázka x20). Promo kód: RELDAY
Hráči se stříbrnou úrovní - 25 % až do 150 € (min. pokles 30 €, sázka x20). Promo kód: NEDĚLE
Hráči se zlatou úrovní – 50 % až do 200 € (min. pokles 30 €, sázka x20). Promo kód: FUNDAY
Hráči s platinovou úrovní - 50 % až do 300 € (min. pokles 30 €, sázka x20). Promo kód: RELOAD
Co je Rakeback?
Rakeback je procento z každé vaší sázky podle RTP hry, kterou jste hráli. Existují tři typy rakebacku: okamžitý, týdenní (dostupný 7 dní po podání sázky) a měsíční (dostupný 30 dní po podání sázky).
Získávání bodů v různých kategoriích her
Body za sázky se počítají odlišně v závislosti na kategoriích her, kde se sází:
- Automaty – 100 % započítaných sázek.
- Casino Originals, Živá ruleta, Živý blackjack, Živé hry, Ruleta, Video Poker – 10 % započítaných sázek.
- Stolní hry, okamžitá výhra, stírací hry, živé kasino, jackpotové hry – 0 % započítaných sázek.
- Ostatní hry – 50 % započítaných sázek.
