Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu CryptoLeo
Das Navigieren auf einer Online-Gaming-Plattform wie CryptoLeo kann insbesondere für neue Benutzer verschiedene Fragen aufwerfen. Damit Sie Ihr CryptoLeo-Erlebnis optimal nutzen können, haben wir eine Liste häufig gestellter Fragen (FAQ) zusammengestellt.
Dieser Leitfaden bietet klare und prägnante Antworten auf häufige Fragen zu Kontoverwaltung, Einzahlungen, Auszahlungen, Spielregeln und mehr. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder nach spezifischen Informationen suchen, unser FAQ-Bereich ist darauf ausgelegt, Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten.
Dieser Leitfaden bietet klare und prägnante Antworten auf häufige Fragen zu Kontoverwaltung, Einzahlungen, Auszahlungen, Spielregeln und mehr. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder nach spezifischen Informationen suchen, unser FAQ-Bereich ist darauf ausgelegt, Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten.
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihr Passwort nicht. Sie müssen auf die Option „Passwort vergessen?“ klicken, die Sie direkt unter dem Feld zur Eingabe Ihres Passworts finden. Anschließend werden Sie aufgefordert, die „Geheimfrage“ zu beantworten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sie sollten die Nachricht erhalten, dass Ihr Passwort jetzt geändert wurde. Sie können sich jetzt beim Casino anmelden. Eine weitere E-Mail zur Bestätigung Ihres neuen Passworts wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.Wie kann ich mein Konto verifizieren?
Nach der Registrierung senden wir eine Willkommens-E-Mail an die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse. In dieser E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie Ihr Konto bestätigen können. Durch die Bestätigung Ihres Kontos stellen Sie sicher, dass Sie unsere E-Mails erhalten, sodass Sie über alle unsere neuen Aktionen und Spiele auf dem Laufenden bleiben und informiert sind!Mein Spiel hängt fest. Wie kann ich CryptoLeo schließen?
Wenn Ihr Spiel mitten in einer Wette einfriert, empfehlen wir Ihnen dringend, die Software über den Task-Manager (Aktivitätsanzeige für Mac) zu schließen. Klicken Sie einfach gleichzeitig auf STRG + ALT + ENTF, um die Funktionsliste zu öffnen, und wählen Sie dann „Task-Manager starten“. Auf diese Weise wird Ihr Spiel fortgesetzt, wenn Sie sich erneut beim Casino anmelden.Beim Einloggen erhielt ich die Fehlermeldung „Player bereits verbunden“
Wenn Sie sich nicht bei der Download-Version von CryptoLeo anmelden können, haben Sie sich möglicherweise nicht ordnungsgemäß von der Instant-Version abgemeldet. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich korrekt von der Instant-Version abmelden, indem Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ klicken.Beim Versuch, den Kassenbereich zu öffnen, erhielt ich die Fehlermeldung „Ihr Browser verwendet einen Popup-Blocker. Um weiterspielen zu können, aktivieren Sie bitte Popups für diese Site.“
Um den Popup-Blocker im Internet Explorer zu konfigurieren, gehen Sie folgendermaßen vor:- Klicken Sie auf „Start“, zeigen Sie auf „Alle Programme“, und klicken Sie dann auf „Internet Explorer“.
- Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen „Popups blockieren“, um den Popupblocker zu deaktivieren.
- Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.
Um den Popup-Blocker in Google Chrome zu konfigurieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie in der Browsersymbolleiste auf das Chrome-Menü.
- Wählen Sie Einstellungen.
- Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen anzeigen.
- Klicken Sie im Bereich „Datenschutz“ auf die Schaltfläche „Inhaltseinstellungen“.
- Wählen Sie im Abschnitt „Popups“ die Option „Allen Sites das Anzeigen von Popups erlauben“ aus.
- Klicken Sie auf „Übernehmen“ und „OK“. Starten Sie anschließend Ihren Browser neu.
Ein- und Auszahlung
Welche Methoden kann ich nutzen, um Geld auf mein Konto einzuzahlen?
Sobald Sie bereit sind, mit echtem Geld zu spielen, werden Sie feststellen, dass die Einzahlung bei CryptoLeo nicht einfacher sein könnte. Wir akzeptieren alle wichtigen Kryptowährungen wie: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX und USDT (TRC20, ERC20). Sie finden alle Methoden im Einzahlungsbereich der Kasse. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Land ab.
Ich habe gerade eine Auszahlung beantragt. Muss ich irgendwelche Unterlagen einsenden?
Als Teil unseres Sicherheitsverfahrens verlangen wir bei der ersten Auszahlungsanforderung von Kunden standardmäßige Verifizierungsdokumente. Wenn Ihr Geld per Banküberweisung zurückerstattet wird oder Ihre Auszahlung allgemeine Gewinne über dem von Ihnen eingezahlten Betrag sind, bitten wir Sie, uns Folgendes zur Verfügung zu stellen:
- Stromrechnung nicht älter als 6 Monate
- Kopie der Vorderseite Ihrer Kreditkarte (achten Sie aus Sicherheitsgründen darauf, dass die mittleren 8 Ziffern auf der Vorderseite Ihrer Kreditkarte verdeckt sind)
- Identitätsnachweis (Reisepass/Führerschein etc.)
- Wenn Sie auf ein E-Wallet-Konto abheben, teilen Sie uns bitte Ihre mit dem Konto verknüpfte Kontonummer/E-Mail-Adresse mit.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung eintrifft?
Bei unseren Blitzabhebungen erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 24 Stunden, sofern Sie uns alle gemäß unseren Geschäftsbedingungen erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.Einen vollständigen Zeitplan, wann Sie mit der Gutschrift Ihres Geldes auf Ihrem Konto rechnen können, finden Sie im Abschnitt „Abhebung“ der Kasse.
Ich habe die Fehlermeldung erhalten: „Bei aktiven Boni ist keine Auszahlung möglich. Bitte wenden Sie sich an den Support, um dieses Problem zu lösen. Was soll ich tun?“
Wenn Sie einen aktiven Bonus auf Ihrem Konto haben, müssen Sie zunächst die Bonusanforderungen erfüllen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Der Einfachheit halber können Sie den Fortschritt Ihrer Bonusanforderungen im Abschnitt „Boni“ der Kasse verfolgen. Sobald die Bonusanforderungen erfüllt sind, können Sie mit Ihrer Auszahlungsanforderung fortfahren.Kann ich bei CryptoLeo Limits für mein Spiel festlegen?
Ja, das können Sie. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen eine sichere Spielumgebung zu bieten. Sie können Ihre Einzahlungslimits im Bereich „Persönliche Einstellungen“ der Kasse festlegen. Sie können auch andere Limits für Ihr Konto festlegen, z. B. den Kontozugriff für bestimmte Zeiträume beschränken. Diese finden Sie im Abschnitt „Kontobeschränkungen“. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Verantwortungsbewusstes Spielen“.Wie erfahre ich, ob für die Bearbeitung bei CryptoLeo Gebühren anfallen?
Gegebenenfalls anfallende Gebühren im Zusammenhang mit der Bearbeitung werden während des Ein-/Auszahlungsvorgangs deutlich angezeigt.Treueprogramm
Was ist das CryptoLeo-Treueprogramm?
Das CryptoLeo-Treueprogramm versammelt die aktivsten Spieler dieses Casinos und bietet ihnen exklusive Belohnungen.
Wer kann am CryptoLeo-Treueprogramm teilnehmen?
Das Treueprogramm steht allen beim Online-Casino registrierten Spielern offen.
Wie werden Spielern Loyalitätsränge zugewiesen?
Liste aller Ränge: Bronze 1 = WP 0, DP 0
Bronze 2 = WP 20, DP 0
Bronze 3 = WP 100, DP 0
Bronze 4 = WP 400, DP 0
Bronze 5 = WP 800, DP 0
Silber 1 = WP 1500, DP 0
Silber 2 = WP 2500, DP 0
Silber 3 = WP 3500, DP 0
Silber 4 = WP 5000, DP 0
Silber 5 = WP 7000, DP 0
Gold 1 = WP 11000, DP 500
Gold 2 = WP 30000, DP 1500
Gold 3 = WP 60000, DP 2700
Gold 4 = WP 170000, DP 7500
Gold 5 = WP 440000, DP 20000
Platin = WP 800000, DP 35000
Was ist der VIP-Club?
Dies ist eine spezielle Seite für unsere Top-Spieler mit zusätzlichen Boni, VIP-Belohnungen, Sonderlimits und mehr. Sie wird freigeschaltet, sobald Sie das Silber-Level erreichen.
Was sind exklusive Turniere?
Dies sind besondere Events für unsere Top-Spieler mit erhöhten Preispools und den besten Preisen.
Was ist der wöchentliche Reload-Bonus?
Jeden Sonntag können Spieler einen Reload-Bonus entsprechend ihrer Treuestufe erhalten: Spieler mit Bronze-Stufe – 25 % bis zu 100 € (Mindesteinzahlung 30 €, Einsatz x20). Promo-Code: RELDAY
Spieler mit Silber-Stufe – 25 % bis zu 150 € (Mindesteinzahlung 30 €, Einsatz x20). Promo-Code: SUNDAY
Spieler mit Gold-Stufe – 50 % bis zu 200 € (Mindesteinzahlung 30 €, Einsatz x20). Promo-Code: FUNDAY
Spieler mit Platin-Stufe – 50 % bis zu 300 € (Mindesteinzahlung 30 €, Einsatz x20). Promo-Code: RELOAD
Was ist Rakeback?
Rakeback ist ein Prozentsatz jedes Ihrer Einsätze, basierend auf dem RTP des von Ihnen gespielten Spiels. Es gibt drei Arten von Rakeback: Sofort, Wöchentlich (verfügbar 7 Tage nach Platzierung Ihres Einsatzes) und Monatlich (verfügbar 30 Tage nach Platzierung Ihres Einsatzes).
Punkte sammeln in verschiedenen Spielkategorien
Die Punkteanzahl für Wetten ist je nach Spielkategorie, auf die gewettet wird, unterschiedlich:
- Spielautomaten – 100 % der Einsätze werden gezählt.
- Casino Originals, Live-Roulette, Live-Blackjack, Live-Spiele, Roulette, Video-Poker – 10 % der Einsätze werden gezählt.
- Tischspiele, Sofortgewinne, Rubbelspiele, Live-Casino, Jackpot-Spiele – 0 % der Einsätze werden gezählt.
- Andere Spiele – 50 % der Einsätze werden gezählt.
