Часто задаваемые вопросы (FAQ) о CryptoLeo
Навигация по игровой онлайн-платформе, такой как CryptoLeo, может вызвать различные вопросы, особенно у новых пользователей. Чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от работы с CryptoLeo, мы составили список часто задаваемых вопросов (FAQ).
В этом руководстве представлены четкие и краткие ответы на распространенные вопросы об управлении счетом, депозитах, снятии средств, правилах игры и многом другом. Независимо от того, начинаете ли вы или ищете конкретную информацию, наш раздел часто задаваемых вопросов предназначен для эффективного решения ваших проблем.
В этом руководстве представлены четкие и краткие ответы на распространенные вопросы об управлении счетом, депозитах, снятии средств, правилах игры и многом другом. Независимо от того, начинаете ли вы или ищете конкретную информацию, наш раздел часто задаваемых вопросов предназначен для эффективного решения ваших проблем.
Счет
Я забыл свой пароль. Что мне делать?
В целях безопасности мы не храним ваш пароль. Вам нужно будет нажать на опцию «Забыли пароль?», которая находится прямо под полем с запросом пароля. Затем вам будет предложено ответить на «Секретный вопрос», который вы указали при регистрации. Вы должны получить сообщение «Ваш пароль был изменен. Теперь вы можете войти в казино». На ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено еще одно письмо с подтверждением вашего нового пароля.Как я могу подтвердить свою учетную запись?
После регистрации мы отправим приветственное письмо на зарегистрированный адрес электронной почты вашей учетной записи. В этом письме вы найдете ссылку, по которой сможете подтвердить свою учетную запись. Подтверждение вашей учетной записи гарантирует, что вы будете получать наши письма, чтобы оставаться в курсе всех наших новых акций и игр!Моя игра зависла. Как закрыть CryptoLeo?
Если ваша игра зависла во время ставки, мы настоятельно рекомендуем вам закрыть программное обеспечение с помощью диспетчера задач (Activity Monitor для Mac). Просто нажмите одновременно CTRL + ALT + DEL, чтобы открыть список функций, а затем выберите «Запустить диспетчер задач». Таким образом, ваша игра возобновится, когда вы снова войдете в казино.При входе в систему я получил сообщение об ошибке «Игрок уже подключен».
Если вы не можете войти в загружаемую версию CryptoLeo, возможно, вы не вышли из мгновенной версии должным образом. Убедитесь, что вы выходите из мгновенной версии правильно, нажав кнопку «Выйти».При попытке открыть Кассу я получил сообщение об ошибке «Ваш браузер использует блокировщик всплывающих окон. Чтобы продолжить игру, включите всплывающие окна для этого сайта».
Чтобы настроить блокировщик всплывающих окон в Internet Explorer, выполните следующие действия:- Нажмите «Пуск», выберите «Все программы», а затем нажмите «Internet Explorer».
- В меню «Сервис» выберите «Свойства обозревателя».
- Откройте вкладку «Конфиденциальность», а затем установите флажок «Блокировать всплывающие окна», чтобы отключить блокировщик всплывающих окон.
- Нажмите «Применить», а затем нажмите «ОК».
Чтобы настроить блокировщик всплывающих окон в Google Chrome, выполните следующие действия:
- Нажмите меню Chrome на панели инструментов браузера.
- Выберите Настройки.
- Нажмите Показать дополнительные настройки.
- В разделе «Конфиденциальность» нажмите кнопку настроек «Контент».
- В разделе «Всплывающие окна» выберите Разрешить всем сайтам показывать всплывающие окна.
- Нажмите «Применить» и «ОК». Затем перезапустите браузер.
Депозит и снятие средств
Какие способы я могу использовать для внесения денег на свой счет?
Как только вы будете готовы играть на реальные деньги, вы обнаружите, что внесение депозита на CryptoLeo не может быть проще. Мы принимаем все основные криптовалюты, такие как: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX и USDT (TRC20, ERC20). Вы можете найти все методы в разделе «Депозит» в «Кассе». Доступность зависит от вашей страны.
Я только что запросил вывод средств. Нужно ли мне отправлять какие-либо документы?
В рамках нашей процедуры безопасности мы требуем стандартные документы проверки при первом запросе клиентов на вывод средств. Если ваши средства возвращаются банковским переводом или ваш вывод представляет собой общие выигрыши, превышающие сумму, которую вы внесли, мы просим вас предоставить нам следующее:
- Счет за коммунальные услуги не старше 6 месяцев
- Копия лицевой стороны вашей кредитной карты (в целях безопасности убедитесь, что средние 8 цифр на лицевой стороне вашей кредитной карты скрыты)
- Подтверждение личности (паспорт/водительские права и т. д.)
- Если вы выводите средства на счет электронного кошелька, пожалуйста, предоставьте нам номер вашего счета/адрес электронной почты, привязанный к счету.
Сколько времени займет вывод средств?
Наши молниеносные снятия средств означают, что вы получите свои деньги в течение 24 часов, при условии предоставления любой информации, которую мы требуем в соответствии с нашими условиями.Для полного графика того, когда вы должны ожидать увидеть свои средства на своем счете, пожалуйста, посетите раздел Вывод средств в Кассе.
Я получил сообщение об ошибке: Вы не можете вывести средства, имея активные бонусы. Обратитесь в службу поддержки для решения этой проблемы. Что мне делать?
Если на вашем счете есть активный бонус, вам сначала необходимо выполнить требования бонуса, прежде чем подавать запрос на вывод средств. Для вашего удобства вы можете отслеживать прогресс выполнения требований бонуса в разделе Бонусы в Кассе. После выполнения требований бонуса вы сможете продолжить выполнение запроса на вывод средств.Могу ли я установить ограничения на свою игру на CryptoLeo?
Да, можете. Мы гордимся тем, что обеспечиваем безопасную среду для вашей игры. Вы можете установить лимиты депозитов в разделе личных настроек кассира. Вы также можете установить другие лимиты для своего счета, например, ограничить доступ к счету на определенные периоды времени. Их можно найти в разделе Ограничения счета. Более подробную информацию см. на нашей странице Ответственная игра.Как узнать, взимаются ли какие-либо комиссии за обработку в CryptoLeo?
Если применимо, любая комиссия, связанная с обработкой, четко отображается в процессе внесения/вывода средств.Программа лояльности
Что такое программа лояльности CryptoLeo?
Программа лояльности CryptoLeo — это место, где собираются самые активные игроки этого казино и получают эксклюзивные вознаграждения.
Кто может присоединиться к программе лояльности CryptoLeo?
Программа лояльности открыта для всех игроков, зарегистрированных в онлайн-казино.
Как игрокам присваиваются ранги лояльности?
Список всех рангов: Бронза 1 = WP 0, DP 0
Бронза 2 = WP 20, DP 0
Бронза 3 = WP 100, DP 0
Бронза 4 = WP 400, DP 0
Бронза 5 = WP 800, DP 0
Серебро 1 = WP 1500, DP 0
Серебро 2 = WP 2500, DP 0
Серебро 3 = WP 3500, DP 0
Серебро 4 = WP 5000, DP 0
Серебро 5 = WP 7000, DP 0
Золото 1 = WP 11000, DP 500
Золото 2 = WP 30000, DP 1500
Золото 3 = WP 60000, DP 2700
Золото 4 = WP 170000, DP 7500
Золото 5 = WP 440000, DP 20000
Платина = WP 800000, DP 35000
Что такое VIP-клуб?
Это страница, предназначенная для наших лучших игроков, с дополнительными бонусами, VIP-наградами, специальными лимитами и многим другим. Вы разблокируете ее, как только достигнете уровня Silver.
Что такое эксклюзивные турниры?
Это специальные мероприятия для наших лучших игроков с увеличенными призовыми фондами и лучшими призами.
Что такое еженедельный бонус за пополнение счета?
Каждое воскресенье игроки могут получить бонус на пополнение в соответствии со своим уровнем лояльности: Игроки с уровнем Bronze - 25% до €100 (мин. вл. €30, ставка x20). Промокод: RELDAY
Игроки с уровнем Silver - 25% до €150 (мин. вл. €30, ставка x20). Промокод: SUNDAY
Игроки с уровнем Gold - 50% до €200 (мин. вл. €30, ставка x20). Промокод: FUNDAY
Игроки с уровнем Platinum - 50% до €300 (мин. вл. €30, ставка x20). Промокод: RELOAD
Что такое рейкбек?
Рейкбек — это процент от каждой вашей ставки в соответствии с RTP игры, в которую вы играли. Существует три типа рейкбека: мгновенный, еженедельный (доступен через 7 дней после ставки) и ежемесячный (доступен через 30 дней после ставки).
Получение очков в различных игровых категориях
Очки за ставки подсчитываются по-разному в зависимости от категорий игр, на которые делаются ставки:
- Слоты - учитывается 100% ставок.
- Casino Originals, Live Roulette, Live Blackjack, Live Games, Roulette, Video Poker — учитывается 10% ставок.
- Настольные игры, мгновенный выигрыш, скретч-игры, Live Casino, игры с джекпотом — учитывается 0% ставок.
- Другие игры — учитывается 50% ставок.
