Často kladené otázky (FAQ) o CryptoLeo
Navigácia na online hernej platforme, ako je CryptoLeo, môže vyvolať rôzne otázky, najmä pre nových používateľov. Aby sme vám pomohli čo najlepšie využiť vaše skúsenosti s CryptoLeo, zostavili sme zoznam často kladených otázok (FAQ).
Táto príručka poskytuje jasné a stručné odpovede na bežné otázky týkajúce sa správy účtu, vkladov, výberov, pravidiel hry a ďalších. Či už len začínate alebo hľadáte konkrétne informácie, naša sekcia FAQ je navrhnutá tak, aby efektívne riešila vaše problémy.
Táto príručka poskytuje jasné a stručné odpovede na bežné otázky týkajúce sa správy účtu, vkladov, výberov, pravidiel hry a ďalších. Či už len začínate alebo hľadáte konkrétne informácie, naša sekcia FAQ je navrhnutá tak, aby efektívne riešila vaše problémy.
účtu
Zabudol som heslo. čo mám robiť?
Z bezpečnostných dôvodov neuchovávame záznamy o vašom hesle. Budete musieť kliknúť na 'Zabudli ste heslo?' možnosť, ktorú nájdete hneď pod rámčekom s výzvou na zadanie hesla. Potom budete vyzvaní, aby ste odpovedali na „Tajnú otázku“, ktorú ste zadali pri registrácii. Mali by ste dostať správu, že „Vaše heslo bolo teraz zmenené. Teraz sa môžete prihlásiť do kasína. Na vašu zaregistrovanú e-mailovú adresu bude zaslaný ďalší e-mail s potvrdením nového hesla.Ako môžem overiť svoj účet?
Po registrácii pošleme uvítací e-mail na registrovanú e-mailovú adresu vášho účtu. V tomto e-maile nájdete odkaz, kde si budete môcť overiť svoj účet. Overenie vášho účtu zaisťuje, že budete dostávať naše e-maily, aby ste mali prehľad a boli informovaní o všetkých našich nových akciách a hrách!Moja hra sa zasekla. Ako môžem zatvoriť CryptoLeo?
Ak vaša hra zamrzne uprostred stávky, dôrazne odporúčame zavrieť softvér pomocou Správcu úloh (Monitor aktivity pre Mac). Jednoducho kliknite súčasne na CTRL + ALT + DEL, aby ste otvorili zoznam funkcií a potom vyberte Spustiť Správcu úloh. Týmto spôsobom sa vaša hra obnoví, keď sa znova prihlásite do kasína.Počas prihlasovania sa mi zobrazilo chybové hlásenie „Prehrávač je už pripojený“
Ak sa nemôžete prihlásiť do stiahnutej verzie CryptoLeo, možno ste sa neodhlásili správne z okamžitej verzie. Uistite sa, že sa správne odhlasujete z okamžitej verzie kliknutím na tlačidlo Odhlásiť.Pri pokuse o otvorenie Pokladnice sa mi zobrazilo chybové hlásenie „Váš prehliadač používa blokovanie automaticky otváraných okien. Ak chcete pokračovať v hraní, povoľte kontextové okná pre túto stránku.
Ak chcete nakonfigurovať blokovanie automaticky otváraných okien z programu Internet Explorer, postupujte takto:- Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku Všetky programy a potom kliknite na položku Internet Explorer.
- V ponuke Nástroje kliknite na položku Možnosti siete Internet.
- Kliknite na kartu Ochrana osobných údajov a potom začiarknutím políčka Blokovať automaticky otvárané okná vypnite blokovanie automaticky otváraných okien.
- Kliknite na tlačidlo Použiť a potom kliknite na tlačidlo OK.
Ak chcete nakonfigurovať blokovanie automaticky otváraných okien v prehliadači Google Chrome, postupujte takto:
- Kliknite na ponuku Chrome na paneli s nástrojmi prehliadača.
- Vyberte položku Nastavenia.
- Kliknite na položku Zobraziť rozšírené nastavenia.
- V sekcii Ochrana osobných údajov kliknite na tlačidlo nastavení „obsahu“.
- V časti Kontextové okná vyberte možnosť Povoliť všetkým stránkam zobrazovať kontextové okná.
- Kliknite na Použiť a OK. Potom reštartujte prehliadač.
Vklad a výber
Aké metódy môžem použiť na vloženie peňazí na môj účet?
Akonáhle ste pripravení hrať so skutočnými peniazmi, zistíte, že vklad na CryptoLeo už nemôže byť jednoduchší. Akceptujeme všetky hlavné kryptomeny ako: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX a USDT (TRC20, ERC20). Všetky spôsoby nájdete v sekcii Vklad v Pokladni. Dostupnosť závisí od vašej krajiny.
Práve som požiadal o stiahnutie. Musím poslať nejakú dokumentáciu?
V rámci nášho bezpečnostného postupu požadujeme štandardné overovacie dokumenty pri prvej žiadosti zákazníkov o výber. Ak sa vaše prostriedky vracajú bankovým prevodom alebo je váš výber všeobecnou výhrou nad sumu, ktorú ste vložili, prosíme vás, aby ste nám poskytli nasledujúce informácie:
- Účet za energie nie starší ako 6 mesiacov
- Kópia prednej strany vašej kreditnej karty (z bezpečnostných dôvodov sa uistite, že prostredných 8 číslic na prednej strane vašej kreditnej karty je skrytých)
- Doklad totožnosti (pas/vodičský preukaz atď.)
- Ak vyberáte na účet elektronickej peňaženky, poskytnite nám číslo účtu/e-mailovú adresu pripojenú k účtu.
Ako dlho bude trvať, kým dostanem môj výber?
Naše výbery Lightning znamenajú, že svoju hotovosť dostanete do 24 hodín, ak nám poskytnete akékoľvek informácie, ktoré požadujeme v súlade s našimi zmluvnými podmienkami.Úplný časový rozvrh, kedy by ste mali očakávať, že na svojom účte uvidíte svoje prostriedky, nájdete v sekcii Výber v Pokladni.
Dostal som chybové hlásenie: Nemôžete vyberať, keď máte aktívne bonusy. Ak chcete tento problém vyriešiť, kontaktujte podporu. čo mám robiť?
Ak máte na svojom účte aktívny bonus, musíte pred zadaním žiadosti o výber najskôr splniť bonusové požiadavky. Pre vaše pohodlie môžete sledovať priebeh vašich bonusových požiadaviek v sekcii Bonusy v Pokladni. Po splnení bonusových požiadaviek budete môcť pokračovať v žiadosti o výber.Môžem nastaviť limity pre moje hranie v CryptoLeo?
Áno, môžete. Sme hrdí na to, že poskytujeme bezpečné prostredie pre vaše hranie. Vkladové limity si môžete nastaviť v sekcii osobných nastavení pokladníka. Na svojom účte si môžete nastaviť aj iné limity, ako napríklad obmedzenie prístupu k účtu na určité časové obdobia. Nájdete ich v časti Obmedzenia účtu. Viac podrobností nájdete na našej stránke Zodpovedné hranie.Ako zistím, či sú za spracovanie v CryptoLeo účtované nejaké poplatky?
V prípade potreby je počas procesu vkladu/výberu jasne uvedený akýkoľvek poplatok v súvislosti s akýmkoľvek spracovaním.Vernostný program
Čo je to vernostný program CryptoLeo?
Vernostný program CryptoLeo je miestom, kde sa zhromažďujú najaktívnejší hráči tohto kasína a získavajú exkluzívne odmeny.
Kto sa môže zapojiť do vernostného programu CryptoLeo?
Vernostný program je otvorený pre všetkých hráčov registrovaných v online kasíne.
Ako sa hráčom prideľujú vernostné hodnosti?
Zoznam všetkých hodnotení: Bronz 1 = WP 0, DP 0
Bronz 2 = WP 20, DP 0
Bronz 3 = WP 100, DP 0
Bronz 4 = WP 400, DP 0
Bronz 5 = WP 800, DP 0
Striebro 1 = WP 1500 , DP 0
Striebro 2 = WP 2500, DP 0
Striebro 3 = WP 3500, DP 0
Striebro 4 = WP 5000, DP 0
Striebro 5 = WP 7000, DP 0
Zlato 1 = WP 11000, DP 500
Zlato 2 = WP 30000, DP 1500
Zlato 3 = 0 WP 600
zlato 4 = WP 600 2 WP 170 000, DP 7500
Zlato 5 = 440 000 WP, 20 000 DP
Platinum = 800 000 WP, 35 000 DP
Čo je to VIP klub?
Toto je stránka určená pre našich najlepších hráčov s extra bonusmi, VIP odmenami, špeciálnymi limitmi a ďalšími. Odomknete ho, keď dosiahnete striebornú úroveň.
Čo sú to exkluzívne turnaje?
Toto sú špeciálne udalosti pre našich najlepších hráčov so zvýšenými cenovými fondmi a najlepšími cenami.
Čo je týždenný bonus za dobitie?
Každú nedeľu môžu hráči získať bonus za dobitie podľa úrovne vernosti: Hráči s bronzovou úrovňou - 25 % až do 100 € (min. pokles 30 €, stávka x 20). Promo kód: RELDAY
Hráči so striebornou úrovňou - 25 % až do 150 € (min. pokles 30 €, stávka x20). Promo kód: NEDEĽA
Hráči so zlatou úrovňou - 50 % až do 200 € (min. pokles 30 €, stávka x 20). Promo kód: FUNDAY
Hráči s platinovou úrovňou - 50 % až do výšky 300 EUR (min. pokles 30 EUR, stávka x20). Promo kód: RELOAD
Čo je Rakeback?
Rakeback je percento z každej vašej stávky podľa RTP hry, ktorú ste hrali. Existujú tri typy rakebacku: okamžitý, týždenný (dostupný 7 dní po uzavretí stávky) a mesačný (dostupný 30 dní po uzavretí stávky).
Získavanie bodov v rôznych kategóriách hier
Body za stávky sa počítajú odlišne v závislosti od kategórií hier, v ktorých sa stávky uzatvárajú:
- Automaty – 100 % započítaných stávok.
- Casino Originals, Živá ruleta, Živý blackjack, Živé hry, Ruleta, Video Poker – 10 % započítaných stávok.
- Stolové hry, okamžitá výhra, stieracie hry, živé kasíno, jackpotové hry – 0 % započítaných stávok.
- Iné hry – započítaných 50 % stávok.
