Preguntes freqüents (FAQ) a CryptoLeo
Navegar per una plataforma de jocs en línia com CryptoLeo pot plantejar diverses preguntes, especialment per als usuaris nous. Per ajudar-vos a treure el màxim profit de la vostra experiència CryptoLeo, hem compilat una llista de preguntes freqüents (FAQ).
Aquesta guia ofereix respostes clares i concises a les consultes habituals sobre gestió de comptes, dipòsits, retirades, regles del joc i molt més. Tant si estàs començant com si estàs buscant informació específica, la nostra secció de preguntes freqüents està dissenyada per resoldre els teus dubtes de manera eficient.
Aquesta guia ofereix respostes clares i concises a les consultes habituals sobre gestió de comptes, dipòsits, retirades, regles del joc i molt més. Tant si estàs començant com si estàs buscant informació específica, la nostra secció de preguntes freqüents està dissenyada per resoldre els teus dubtes de manera eficient.
Compte
He oblidat la meva contrasenya. Què he de fer?
Per motius de seguretat, no conservem un registre de la vostra contrasenya. Haureu de fer clic a "Has oblidat la teva contrasenya?" opció que trobareu just a sota del quadre que us demana la vostra contrasenya. A continuació, se us demanarà que respongueu a la "Pregunta secreta" que vau enviar en registrar-vos. Hauríeu de rebre un missatge que digui "La vostra contrasenya s'ha canviat. Ara podeu iniciar sessió al Casino. S'enviarà un altre correu electrònic a la vostra adreça electrònica registrada confirmant la vostra nova contrasenya.Com puc verificar el meu compte?
Un cop registrat, enviarem un correu electrònic de benvinguda a l'adreça electrònica registrada del vostre compte. En aquest correu electrònic, trobareu un enllaç on podreu verificar el vostre compte. En verificar el teu compte, s'assegura que rebràs els nostres correus electrònics perquè puguis estar al dia i informat de totes les nostres promocions i jocs nous!El meu joc està encallat. Com puc tancar CryptoLeo?
Si el vostre joc està congelat enmig d'una aposta, us recomanem que tanqueu el programari mitjançant el Gestor de tasques (Monitor d'activitat per a Mac). Simplement feu clic simultàniament a CTRL + ALT + SUPR per obrir la llista de funcions i després seleccioneu Inicia el gestor de tasques. D'aquesta manera, el vostre joc es reprendrà quan torneu a iniciar sessió al casino.Mentre iniciava sessió, vaig rebre el missatge d'error "El jugador ja està connectat"
Si no podeu iniciar sessió a la versió de descàrrega de CryptoLeo, és possible que no hàgiu tancat la sessió correctament de la versió instantània. Assegureu-vos que tanqueu la sessió correctament des de la versió instantània fent clic al botó Tanca sessió.Mentre intentava obrir el caixer, vaig rebre un missatge d'error "El vostre navegador està utilitzant un bloquejador de finestres emergents. Per continuar jugant, activeu les finestres emergents per a aquest lloc".
Per configurar el bloquejador de finestres emergents des d'Internet Explorer, seguiu aquests passos:- Feu clic a Inici, assenyaleu Tots els programes i, a continuació, feu clic a Internet Explorer.
- Al menú Eines, feu clic a Opcions d'Internet.
- Feu clic a la pestanya Privadesa i, a continuació, marqueu la casella de selecció Bloqueja finestres emergents per desactivar el bloquejador de finestres emergents.
- Feu clic a Aplica i, a continuació, feu clic a D'acord.
Per configurar el bloquejador de finestres emergents a Google Chrome, seguiu aquests passos:
- Feu clic al menú de Chrome a la barra d'eines del navegador.
- Seleccioneu Configuració.
- Feu clic a Mostra la configuració avançada.
- A la secció Privadesa, feu clic al botó de configuració de "contingut".
- A la secció finestres emergents, seleccioneu Permet que tots els llocs mostrin finestres emergents.
- Feu clic a Aplica i D'acord. A continuació, reinicieu el vostre navegador.
Dipòsit i retirada
Quins mètodes puc utilitzar per dipositar diners al meu compte?
Quan estigueu preparat per jugar amb diners reals, trobareu que dipositar a CryptoLeo no podria ser més fàcil. Acceptem totes les criptomonedes principals com ara: BTC, ETH, LTC, DOGE, ADA, TRX i USDT (TRC20, ERC20). Podeu trobar tots els mètodes a la secció de Dipòsit de la Caixa. La disponibilitat depèn del vostre país.
Acabo de demanar una retirada. Necessito enviar alguna documentació?
Com a part del nostre procediment de seguretat, necessitem documents de verificació estàndard a la primera sol·licitud de retirada dels clients. Si els vostres fons es tornen per transferència bancària o si la vostra retirada és guanys generals superiors a l'import que heu dipositat, us demanem que ens proporcioneu el següent:
- Factura de serveis públics no superior a 6 mesos
- Còpia de la part frontal de la targeta de crèdit (per motius de seguretat, assegureu-vos que els 8 dígits centrals de la part davantera de la vostra targeta de crèdit estiguin ocults)
- Document d'identitat (passaport/permís de conduir, etc.)
- Si us esteu retirant a un compte de cartera electrònica, proporcioneu-nos el vostre número de compte/adreça electrònica adjunta al compte.
Quant de temps trigarà a rebre la meva retirada?
Les nostres retirades Lightning significa que rebràs el teu efectiu en un termini de 24 hores, subjecte a proporcionar qualsevol informació que necessitem d'acord amb els nostres termes i condicions.Per obtenir un calendari complet de quan hauríeu d'esperar veure els vostres fons al vostre compte, visiteu la secció Retirar del caixer.
He rebut el missatge d'error: no podeu retirar-vos mentre tingueu bonificacions actives, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència per resoldre aquest problema. Què he de fer?
Si teniu una bonificació activa al vostre compte, primer heu de complir els requisits de la bonificació abans de fer una sol·licitud de retirada. Per a la vostra comoditat, podeu fer un seguiment del progrés dels vostres requisits de bonificació a la secció Bonificacions del Caixer. Un cop s'hagin complert els requisits de la bonificació, podreu continuar amb la vostra sol·licitud de retirada.Puc establir límits al meu joc a CryptoLeo?
Sí que pots. Ens sentim orgullosos de proporcionar un entorn segur per als vostres jocs. Podeu establir els vostres límits de dipòsit a la secció de configuració personal del caixer. També podeu establir altres límits al vostre compte, com ara limitar l'accés al compte durant períodes de temps determinats. Es poden trobar a la secció Limitacions del compte. Si us plau, consulta la nostra pàgina de joc responsable per obtenir més detalls.Com sabré si hi ha càrrecs per processar a CryptoLeo?
Si escau, qualsevol tarifa relacionada amb qualsevol processament es mostra clarament durant el procés de dipòsit/retirada.Programa de fidelització
Què és el programa de fidelització CryptoLeo?
El programa de fidelització CryptoLeo és on es reuneixen els jugadors més actius d'aquest casino i se'ls ofereix recompenses exclusives.
Qui pot unir-se al programa de fidelització CryptoLeo?
El programa de fidelització està obert a tots els jugadors registrats al casino en línia.
Com s'assignen els rangs de fidelitat als jugadors?
Llista de tots els rangs: Bronze 1 = WP 0, DP 0
Bronze 2 = WP 20, DP 0
Bronze 3 = WP 100, DP 0
Bronze 4 = WP 400, DP 0
Bronze 5 = WP 800, DP 0
Plata 1 = WP 1500 , DP 0
Plata 2 = WP 2500, DP 0
Plata 3 = WP 3500, DP 0
Plata 4 = WP 5000, DP 0
Plata 5 = WP 7000, DP 0
Or 1 = WP 11000, DP 500
Or 2 = WP 30000, DP 1500 Or
3 = WP 60020, Or DP 60020
= WP 170000, DP 7500
Or 5 = WP 440000, DP 20000
Platí = WP 800000, DP 35000
Què és el Club VIP?
Aquesta és una pàgina designada per als nostres millors jugadors amb bonificacions addicionals, recompenses VIP, límits especials i molt més. El desbloquejaràs quan arribis al nivell Plata.
Què són els tornejos exclusius?
Aquests són esdeveniments especials per als nostres millors jugadors amb premis acumulats més grans i els millors premis.
Què és el bon de recàrrega setmanal?
Cada diumenge, els jugadors poden obtenir una bonificació de recàrrega segons el seu nivell de fidelitat: Jugadors amb nivell Bronze: 25% fins a 100 € (dep. mín. 30 €, aposta x20). Codi promocional: RELDAY
Jugadors amb nivell Silver - 25% fins a 150 € (dep. mín. 30 €, aposta x20). Codi promocional: SUNDAY
Jugadors amb nivell Or - 50% fins a 200 € (dep. mín. 30 €, aposta x20). Codi promocional:
Jugadors FUNDAY amb nivell Platí - 50% fins a 300 € (dep. mín. 30 €, aposta x20). Codi promocional: RELOAD
Què és Rakeback?
El rakeback és un percentatge de cadascuna de les vostres apostes segons l'RTP del joc que heu jugat. Hi ha tres tipus de rakeback: Instant, Setmanal (disponible 7 dies després de fer l'aposta) i Mensual (disponible 30 dies després de fer l'aposta).
Adquirir punts en diferents categories de jocs
Els punts per a les apostes es compten de manera diferent segons les categories de joc on es facin les apostes:
- Slots - 100% de les apostes comptades.
- Casino Originals, Ruleta en directe, Blackjack en directe, Jocs en directe, Ruleta, Video pòquer - 10% de les apostes comptades.
- Jocs de taula, victòria instantània, jocs de rascada, casino en directe, jocs de Jackpot - 0% de les apostes comptades.
- Altres jocs: s'han comptat el 50% de les apostes.
